2026年电信网络服务经理面试题集.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年电信网络服务经理面试题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在电信网络故障处理中，以下哪个环节不属于故障管理的核心流程？（A）

A.故障预防

B.故障检测

C.故障定位

D.故障恢复

2.根据ITIL框架，电信运营商的网络服务级别协议(SLA)通常不包括以下哪项内容？（C）

A.服务可用性指标

B.服务响应时间承诺

C.客户满意度调查

D.服务费用计算标准

3.电信网络SLA指标中，通常用哪个百分比来衡量网络服务的可用性？（B）

A.99.9%

B.99.99%

C.99.999%

D.100%

4.在网络性能监控中，哪个指标最能反映用户访问速度？（A）

A.延迟(Latency)

B.吞吐量(Throughput)

C.丢包率(PacketLoss)

D.跳数(HopCount)

5.电信运营商的网络故障应急响应预案中，通常最先采取的措施是？（A）

A.启动备用链路

B.调整网络参数

C.发布服务公告

D.通知客户代表

6.网络服务经理在日常工作中，以下哪个工具最适用于进行故障根因分析？（B）

A.网络拓扑图

B.故障树分析(FTA)

C.流量分析器

D.用户反馈系统

7.在电信网络运维中，变更管理的主要目的是？（C）

A.尽可能快地修复故障

B.降低网络运维成本

C.控制变更带来的风险

D.提高网络性能指标

8.电信运营商的网络资源管理中，以下哪个概念最能体现资源利用的弹性？（D）

A.资源分配

B.资源监控

C.资源调度

D.资源池化

9.根据中国电信业发展现状，目前5G网络运维面临的最大挑战是？（A）

A.海量连接管理

B.网络覆盖优化

C.设备成本控制

D.技术标准统一

10.在网络服务质量管理中，服务事件与服务请求的主要区别在于？（B）

A.处理流程

B.影响范围

C.解决时间

D.责任部门

二、多选题（每题3分，共10题）

1.电信网络运维中，常用的性能监控指标包括哪些？（ABC）

A.延迟

B.吞吐量

C.丢包率

D.用户数量

2.网络故障管理流程中，通常包含哪些主要阶段？（ABCD）

A.故障检测

B.故障分类

C.故障处理

D.故障关闭

3.根据ITIL框架，服务交付过程通常包括哪些环节？（ABC）

A.服务设计

B.服务转换

C.服务运营

D.财务管理

4.电信网络SLA指标中，通常需要监控哪些内容？（ABCD）

A.服务可用性

B.服务性能

C.服务可靠性

D.服务安全性

5.网络应急响应预案中，通常需要制定哪些流程？（ABCD）

A.事件分级

B.责任分配

C.应急措施

D.恢复计划

6.网络资源管理中，常用的优化方法包括哪些？（ABCD）

A.资源整合

B.资源预测

C.资源调度

D.资源回收

7.5G网络运维面临的主要技术挑战包括哪些？（ABC）

A.大规模连接

B.低时延要求

C.高频段部署

D.传统业务迁移

8.网络服务经理需要具备哪些核心能力？（ABCD）

A.技术专业知识

B.管理协调能力

C.沟通表达能力

D.问题解决能力

9.根据中国电信业发展趋势，未来网络运维将面临哪些新挑战？（ABCD）

A.技术快速迭代

B.数据安全威胁

C.客户需求多样化

D.绿色节能要求

10.网络运维中，常用的自动化工具包括哪些？（ABCD）

A.自动化监控

B.自动化配置

C.自动化故障处理

D.自动化报表生成

三、判断题（每题1分，共20题）

1.网络故障管理的主要目标是尽快恢复服务，因此可以忽略故障处理后的总结分析。(×)

2.服务级别协议(SLA)是网络服务质量管理的法律性文件。(×)

3.电信运营商的网络运维通常采用集中式管理架构。(×)

4.网络性能监控只需要关注核心链路，不需要关注接入层设备。(×)

5.故障树分析是一种常用的故障预防工具。(√)

6.网络变更管理流程中，变更请求必须经过审批才能实施。(√)

7.5G网络运维与传统网络运维在本质上是相同的。(×)

8.网络资源管理的主要目的是降低资源成本。(×)

9.中国电信运营商的网络运维通常采用管运分离模式。(√)

10.网络应急响应预案只需要针对重大故障制定。(×)

11.网络性能指标中的吞吐量是指单位时间内网络可以传输的最大数据量。(√)

12.网络运维中的变更管理和事件管理是同一个概念。(×)

13.网络故障处理中，先影响后修复原则通常适用于紧急故障。(×)

14.网络资源池化可以提高资源利用率和灵活性。(√)