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网络危机管理服务协议

本网络危机管理服务协议（以下简称“本协议”）由以下双方签订：

甲方：（甲方名称），以下简称“客户”；

乙方：（乙方名称），以下简称“服务提供商”。

客户从事相关业务活动，并意识到网络危机可能对业务产生重大不利影响；

服务提供商具备专业的网络危机管理能力和丰富的行业经验；

双方同意以平等互利、诚实守信的原则，共同处理可能出现的网络危机。

为明确双方的权利义务，特订立本协议。

第一条服务内容

1.1服务提供商应根据客户的需求，提供包括但不限于以下方面的网络危机管理服务：

（1）危机预警与监测：实时关注网络舆论动态，发现可能对客户产生不利影响的言论、信息等；

（2）危机评估与分析：对监测到的网络危机进行评估，分析危机的严重程度、影响范围、发展趋势等；

（3）危机应对策略制定：根据危机评估结果，为客户提供针对性的危机应对策略和措施；

（4）危机处理与执行：协助客户实施危机应对策略，协调各方资源，确保危机得到有效控制；

（5）危机后的舆情监控与声誉修复：持续关注网络舆论，协助客户恢复声誉，巩固品牌形象。

1.2服务提供商应在双方约定的时间内，向客户提供网络危机管理服务的相关报告，包括危机监测、评估、应对措施及执行情况等。

第二条服务期限

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

第三条服务费用

3.1客户应支付服务提供商的服务费用，具体金额、付款方式和期限等，双方另行协商确定。

3.2服务费用不包括以下项目：

（1）服务提供商在提供服务过程中产生的其他客户费用；

（2）客户因网络危机导致的直接经济损失；

（3）双方约定以外的其他费用。

第四条双方义务

4.1客户应及时向服务提供商提供与网络危机相关的信息，包括但不限于企业基本情况、危机背景、已采取的措施等，以便服务提供商更好地开展危机管理服务。

4.2服务提供商应按照约定时间、质量要求提供服务，并保密客户提供的相关信息。未经客户同意，不得将客户信息透露给第三方。

4.3双方应积极沟通，共同处理危机事宜。在危机处理过程中，服务提供商应及时向客户报告工作进展，客户应对服务提供商的合理建议给予充分重视。

第五条违约责任

5.1双方应严格履行本协议的约定。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

5.2服务提供商如未能按照约定提供服务，应承担相应的违约责任。

5.3客户如未能按时支付服务费用，服务提供商有权暂停提供服务，直至客户支付完毕。

第六条争议解决

本协议履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第七条其他约定

7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：______________

乙方（盖章）：______________

签订日期：______________特殊的应用场合及增加的条款：

场合：政治敏感时期或事件

甲方应确保提供信息的真实性和准确性，不得故意隐瞒或歪曲事实。

乙方在处理危机时，应特别注意遵守国家法律法规，不得涉及违法行为。

双方应加强沟通，确保危机处理措施符合国家政策导向。

场合：涉及重大经济损失

甲方应提供详细的财务报表，以便乙方更好地评估危机对经济的影响。

乙方应制定紧急资金调配计划，以应对可能出现的经济危机。

双方应共同制定风险防范措施，以降低未来类似事件的发生。

场合：涉及人员伤亡

甲方应提供受伤人员的相关信息，包括伤势、治疗情况等。

乙方应立即启动应急预案，协助甲方处理伤亡事故，并保护现场。

双方应积极配合政府相关部门的调查，依法承担相应责任。

场合：涉及知识产权侵权

甲方应提供侵权行为的详细信息，包括侵权主体、侵权行为等。

乙方应制定知识产权保护策略，协助甲方维护合法权益。

双方应共同承担维权过程中的相关费用。

场合：跨国业务危机

甲方应提供跨国业务的相关资料，包括经营状况、市场环境等。

乙方应了解并遵守国际法律法规，采取适当的危机应对措施。

双方应加强跨国沟通协调，共同应对外部压力。

附件列表及要求：

甲方企业基本情况：包括营业执照、组织机构代码证、税务登记证等。

网络危机相关数据：包括危机事件截图、网络舆情报告、影响范围分析等。

甲方已采取的措施：包括内部通知、对外声明、法律文件等。

乙方服务方案：包括危机管理策略、应对措施、执行计划等。

双方沟通记录：包括会议纪要、电话录音、邮件往来等。

注意事项及解决办法：

确保合同条款的合法性：在签订合同时，务必审查合同内容是否符合国家法律法规，避免合同无效或侵权行为。

保护商业秘密：在合同执行过