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2025年学历类自考护理教育导论-公共关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系学的核心目标是什么？

A.提升组织知名度

B.促进短期销售增长

C.增强内部凝聚力

D.建立长期信任关系

2、公共关系部门在危机处理中应优先采取的行动是？

A.封锁信息

B.公开道歉

C.预防性预案

D.转移话题

3、公共关系传播中，哪种渠道最有利于塑造专业形象？

A.社交媒体广告

B.专业期刊发表

C.患者满意度调查

D.电视商业广告

4、公共关系伦理原则中，最基础的要求是？

A.遵守法律法规

B.保护患者隐私

C.透明公开

D.确保经济效益

5、在护理教育中，公共关系最需维护的利益相关方是？

A.投资者

B.医院管理层

C.患者家属

D.医学专家

6、公共关系中的双向沟通策略不包括？

A.定期举办开放日

B.单向宣传手册

C.满意度问卷调查

D.线上反馈平台

7、公共关系危机中，哪种行为会加剧信任危机？

A.48小时内回应

B.引入第三方审计

C.拒绝媒体采访

D.公布整改方案

8、公共关系活动策划的核心依据是？

A.当下热点事件

B.利益相关方需求

C.资源成本预算

D.管理层主观意志

9、公共关系中的“5W”原则不包含？

A.Why（目的）

B.Who（对象）

C.What（内容）

D.Where（地点）

10、公共关系监测指标中，最关键的非量化指标是？

A.媒体曝光量

B.患者投诉率

C.社交媒体点赞数

D.信任度评分

11、公共关系学中危机管理的核心原则是？

A.预防为主，快速响应

B.公开透明，及时沟通

C.强调责任，主动担责

D.争取媒体支持，转移焦点

12、护理机构塑造公众形象的主要途径是？

A.媒体广告宣传

B.患者满意度调查

C.专业培训认证

D.公益活动参与

13、处理医患沟通冲突的关键技巧是？

A.立即妥协让步

B.积极倾听反馈

C.提供标准化流程

D.要求第三方见证

14、公共关系学中5W2H原则不包含？

A.Why（目的）

B.Who（对象）

C.When（时间）

D.Where（地点）

E.How（方法）

15、护理机构处理负面舆情时应优先？

A.自我辩护

B.事实核查

C.公众声明

D.媒体封口

16、公共关系学中双向对称沟通的核心是？

A.单向宣传

B.对等对话

C.信息共享

D.利益交换

17、护理教育中开展公共关系活动的首要步骤是？

A.制定预算

B.确定目标

C.筛选渠道

D.评估效果

18、处理医患隐私泄露事件的关键是？

A.追究责任

B.立即封存记录

C.保密协议

D.系统升级

19、公共关系学中公众利益优先原则的例外情况是？

A.医疗事故

B.患者隐私

C.医院声誉

D.疫情防控

20、护理机构开展公益活动的主要目的是？

A.降低运营成本

B.提升知名度

C.获得政策支持

D.增加医疗收入

21、公共关系的核心目标是什么？

A.提升品牌知名度

B.建立信任与良好关系

C.降低运营成本

D.增加市场份额

22、护理教育中，护士作为公关主体的主要角色是？

A.市场营销负责人

B.服务提供者与公众沟通的桥梁

C.医院决策核心

D.资源分配管理者

23、处理公关危机时，最关键的原则是？

A.快速回应

B.避免公开讨论

C.保持透明与及时沟通

D.将责任转嫁给第三方

24、护理教育中，改善患者关系的有效沟通技巧是？

A.主动倾听与同理心表达

B.单向信息灌输

C.重复强调专业术语

D.聚焦问题解决方案

25、护理机构宣传中，最需规避的伦理问题是？

A.患者隐私泄露

B.过度美化服务

C.虚假广告宣传

D.公众教育缺失

26、提升公众对护理专业信任度的关键措施是？

A.增加广告投放量

B.持续开展专业培训与技能认证

C.降低服务收费标准

D.扩大医疗设备采购

27、护理团队协作中，公关沟通的主要障碍是？

A.信息共享不充分

B.沟通渠道单一

C.人员流动性高

D.资源分配不均

28、针对公众对护理服务的质疑，最佳应对策略是？

A.拒绝回应

B.组织专家解读

C.提高宣传预算

D.转移话题焦点

29、护理教育中，评估公关效果的核心指标是？

A.患者满意度调查

B.社交媒体转发量

C.医院营收增长率

D.问卷调查样本量

30、长期维护公众关系的最佳策略是？

A.定期更新宣传策略

B.建立双向反馈机制

C.依赖年度总结报告

D.仅关注短期成果

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）