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2026-01-03 发布于中国
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IT服务团队年度工作总结模板

报告年份：______年

汇报部门：IT服务部

汇报人：IT系统服务经理

汇报日期：______年____月____日

汇报对象：公司管理层/部门负责人

一、年度工作概述

年度核心目标回顾本年度围绕?“保障系统稳定运行、提升服务响应效率、强化业务赋能能力、优化运维成本管控”?四大核心目标，统筹IT服务团队完成系统运维、流程优化、应急保障、团队建设等重点工作。全年累计处理工单______单，保障核心业务系统全年可用性达______%，业务部门满意度评分提升至______分，超额完成年度既定目标。

团队基本情况本年度团队共有成员______人（含外包人