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IT服务供应商考核评估表
供应商名称：____________________
合作服务类型：□硬件运维□软件维保□网络服务□云服务□外包人力□其他________
考核周期：____年__月__日-____年__月__日
考核人：IT系统服务经理
复核人：IT部门负责人
考核结果等级：□S（优秀）□A（良好）□B（合格）□C（不合格）
一、考核指标与评分标准（总分100分）
一级指标
权重
二级指标
评分标准（分）
实际得分
扣分原因说明
1.服务响应能力（25分）
25%
1.1故障响应时效（按SLA约定）
Ⅰ/Ⅱ级故障≤10
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