2026年媒体公关专员面试题及危机公关处理预案含答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年媒体公关专员面试题及危机公关处理预案含答案

一、单选题（每题2分，共10题）

题目：

1.在媒体公关工作中，以下哪项不属于公关传播的核心目标？（A）

A.提升企业品牌形象

B.降低产品销售成本

C.增强公众对企业信任

D.维护行业声誉

2.媒体公关专员在撰写新闻稿时，最应优先考虑的是？（B）

A.文字是否华丽

B.信息是否准确

C.格式是否新颖

D.是否符合企业广告需求

3.以下哪种沟通方式最适合处理突发性媒体危机？（C）

A.正式新闻发布会

B.社交媒体公告

C.电话紧急应对

D.邮件群发通知

4.在危机公关中，黄金24小时原则主要强调？（A）

A.快速响应媒体质疑

B.延长危机发酵时间

C.减少企业损失金额

D.提高公众参与度

5.媒体关系维护的关键在于？（D）

A.频繁发布企业新闻

B.限制负面媒体报道

C.提供高额公关费用

D.建立长期互信合作

答案与解析：

1.B（降低产品销售成本不属于公关传播范畴，公关更侧重品牌与公众关系管理。）

2.B（新闻稿的核心是信息准确性，其他选项是辅助性要求。）

3.C（突发危机需立即处理，电话沟通效率最高。）

4.A（危机爆发后24小时内需快速发声，避免谣言扩散。）

5.D（长期互信是媒体关系维护的基础。）

二、多选题（每题3分，共5题）

题目：

1.媒体公关专员需要具备哪些核心能力？（ABC）

A.沟通协调能力

B.危机处理能力

C.媒体资源整合能力

D.数据分析能力（注：数据分析偏向市场部门，非公关核心能力。）

2.企业在筹备新闻发布会时，需重点准备哪些内容？（ABCD）

A.新闻稿与媒体资料包

B.媒体邀请名单与背景调查

C.高层发言人与应急预案

D.场地布置与后勤保障

3.危机公关中，以下哪些属于主动补救措施？（AC）

A.发布道歉声明

B.降低产品价格

C.推出公益行动

D.拒绝媒体采访

4.媒体监测的主要目的包括？（ABD）

A.识别负面舆情

B.分析竞争对手动态

C.控制员工工资水平

D.评估公关活动效果

5.在处理跨国媒体危机时，需考虑哪些因素？（BCD）

A.企业员工年龄分布

B.不同国家文化差异

C.地方法律法规差异

D.媒体传播习惯差异

答案与解析：

1.ABC（数据分析非公关核心能力，公关更强调人际沟通与策略。）

2.ABCD（新闻发布会需全面准备，确保流程无遗漏。）

3.AC（道歉与公益行动属于主动承担责任，降低价格与拒绝采访是消极应对。）

4.ABD（员工工资与媒体监测无关。）

5.BCD（跨国危机需重视文化、法律、媒体习惯差异。）

三、简答题（每题4分，共5题）

题目：

1.简述媒体公关专员如何建立良好的媒体关系？

2.解释危机公关中的5S原则及其适用场景。

3.媒体监测工具有哪些？如何利用监测数据优化公关策略？

4.针对企业高管负面新闻，公关团队应如何快速响应？

5.如何评估媒体公关活动的效果？

答案与解析：

1.建立媒体关系要点：

-定期拜访核心媒体，提供独家信息；

-参与行业活动，拓展人脉；

-尊重媒体专业意见，不强行要求报道角度；

-及时提供新闻素材，保持沟通顺畅。

2.5S原则：

-Statethefacts（陈述事实）：快速还原事件真相；

-Sincerelyapologize（真诚道歉）：承认错误，避免推诿；

-Showconcern（表明关注）：体现企业责任感；

-Sugarcoatthesolution（速决措施）：提出解决方案；

-Staysilent（保持沉默）：避免过度解释引发争议。

适用场景：产品危机、服务投诉等需快速回应的公关事件。

3.媒体监测工具与数据应用：

-工具：百度指数、新榜、微博舆情等；

-数据应用：

-识别负面言论，及时干预；

-分析传播趋势，调整传播节奏；

-评估公关活动效果，优化预算分配。

4.高管负面新闻快速响应：

-立即核实信息，确认是否属实；

-高层主动发声（如发布声明或接受采访）；

-收集正面素材，对冲负面影响；

-限制内部员工传播负面信息。

5.评估公关活动效果：

-媒体曝光量（报道数量、版面位置）；

-舆情监测（正面/负面/中性比例）；

-社交媒体互动率（点赞、评论、转发）；

-品牌搜索指数变化。

四、案例分析题（每题10分，共2题）

题目1：

某餐饮品牌因后厨卫生问题被曝光，导致多城门店客流量下降40%。作为媒体公关专员，请提出危机处理方案。

题目2：

某科技公司新产品因功能缺陷引发用户投诉，社交媒体上出现大量负面评论。请设计媒体公关