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办公室日常行为规范

第一章?目的

为了规范办公区域的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象。

第二章适用范围

本规范适用于昌硕河北股权投资基金有限公司全体员工。

第三章品行规范

1、具有职业责任心和事业感，确立大局意识，对工作兢兢业业；树立诚信观念，对同志满腔热情。

2、奉行“自律、友善、快捷、准确”的服务理念，为客户提供诚实、高效的服务，做到让公司放心，让客户满意。

3、强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护本公司的根本利益。

4、讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重他人、礼貌待人，使用文明用语。

5、发扬团队精神，维护公司整体形象，部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。

6、严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强。

7、培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。

8、员工是公司形象的再现，因此必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象

第四章?员工行为规范

一、忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业

二、形象规范

1.?着装：整洁、大方、得体

（1)员工上班时间应着正装及佩戴工作牌，销售人员外出办公除外。

（2)?鞋、袜保持干净、卫生，在办公场所不赤脚、不穿拖鞋。

2.?举止：文雅、礼貌、精神

（1)?上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。

（2)?对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，微笑待人，微笑服务。

（3)?开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。

（4)?热情接待每一位客户，并主动递茶端水；不以貌取人，不盛气凌人，与客户约见要准时，如另有客户来访需等待时，应主动道歉。

（5)?保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。

（6)?出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，得到允许后方入内。

三、语言规范

（1)??语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确，言简意赅。

（2)??与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

（3)??严禁说脏话、忌语，使用文明用语。

（4)??同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌。

（5）对上司、管理人员应以姓氏加上职位称呼，不许直呼其名或以诨名相称。

四、社交活动

（1）?待客：热情大方的对待来客。客人到时应起立迎接，安排入座，双手递水；告辞时，应道别。

（2）?作客：准时赴约，作客时间不宜太长，告别时应向主人表示谢意。

（3）?参加社交活动，应注意维护公司形象；男员工要修面，头发梳理整齐，衣服整洁大方，保持仪态大方得体；女员工应适当化妆，衣着举止大方得体。

第五章岗位规范

一、从上班到下班

1、上班的时候，遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知上级领导,来不及的时候必须用电话联络，做好工作前的准备。

2、工作中，工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行，遇有工作部署应立即行动，工作中不扯闲话，不长时间打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。

3、下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，座椅归位，关闭电脑，关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。

二、工作方法

1、接受上级指示时,要深刻领会意图，虚心听别人说话，听取指导时,作好记录。

2、实行时，遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定，备齐所需材料。工作到期限不能完成时,要及时向上司报告,请求提示。

3、工作受挫的时候，首先报告，虚心接受意见和批评，认真总结，相同的失败不能有第二次，不能失去信心，不要逃避责任。

三、愉快工作

1、打招呼

（1）早上上班时要很有精神地说“早上好”。

（2）在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。

（3）开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。

努力愉快地工作

（1）工作中自己思想要活跃。

（2）通过工作让自己得到锻炼成长。

（3）为他人愉快而工作。

（4）相互理解、信任，建立同事间和睦关系。

互相交谈

（1）如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。

（2）“三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。

（3）从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的