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职场沟通中的非语言沟通技巧

一、非语言沟通：职场隐形的“信息密码”

清晨的会议室里，刚入职的小林自信地说“这个方案我能牵头”，却没注意到主管皱了下眉——不是质疑她的能力，是她交叉在胸前的手臂、往后仰的椅背，悄悄传递了“我其实没底”的信号；下午和客户谈合作，小林反复强调“我们的服务是行业顶尖”，但语速快得像机关枪、眼神总飘向窗外，客户虽然没说什么，却悄悄把合同翻回了第一页——他的动作已经给出答案：“我没感受到你的诚意”。

职场中，很多沟通的“失效”往往不是因为“说”错了，而是“没说”的部分出了问题。心理学研究显示，人类日常沟通中70%以上的信息，是通过非语言方式传递的——从一个眼神、一个手势，到