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2026年公关部经理职责与能力测试题

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在2026年，随着AI技术的普及，公关部经理最需要提升的能力是？

A.传统媒体关系维护

B.数据分析与智能决策

C.非洲市场开拓

D.内部团队管理

2.针对某品牌在东南亚社交媒体的负面舆情，公关部经理应优先采取的措施是？

A.立即发布官方声明

B.通过KOL进行二次传播

C.联合当地法律团队调查

D.暂停所有市场活动

3.2026年，某科技公司公关部经理需要制定年度公关预算，最应优先考虑的投入方向是？

A.传统广告投放

B.数字营销工具采购

C.南美市场公关团队招聘

D.高端公关活动策划

4.某快消品牌在华北地区遭遇产品安全质疑，公关部经理应如何应对？

A.强调产品符合国际标准

B.联合当地经销商发起促销活动

C.密切关注竞争对手动态

D.暂停该地区所有线下推广

5.2026年，某汽车品牌公关部经理需要策划一场全球发布会，最有效的传播策略是？

A.仅通过线下媒体进行宣传

B.利用元宇宙技术打造沉浸式体验

C.依赖传统电视广告

D.优先覆盖欧洲市场

6.某奢侈品牌公关部经理需要应对某国政要的负面评论，最恰当的处理方式是？

A.立即发布道歉声明

B.联合当地媒体进行正面报道

C.暂停在该国的所有商业活动

D.要求该政要撤回评论

7.在2026年，某食品企业公关部经理需要制定危机公关预案，最应关注的环节是？

A.法律诉讼的应对

B.股票市场的波动

C.消费者情绪的安抚

D.媒体舆论的引导

8.某零售品牌公关部经理需要提升品牌在西南地区的知名度，最有效的策略是？

A.联合当地网红进行推广

B.投放央视广告

C.举办线下快闪店活动

D.依赖社交媒体自然流量

9.2026年，某医药企业公关部经理需要与政府部门沟通，最应遵循的原则是？

A.强调企业利益最大化

B.保持专业、透明的沟通

C.通过中间人传递信息

D.密集走访相关部门

10.某家电品牌公关部经理需要评估公关活动的效果，最可靠的数据来源是？

A.媒体曝光量

B.社交媒体互动率

C.销售额增长

D.消费者满意度调查

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.2026年，某互联网公司公关部经理需要应对以下哪些挑战？

A.数据隐私法规的严格化

B.AI伦理争议的增多

C.东南亚市场的文化差异

D.传统媒体影响力的下降

2.某餐饮品牌公关部经理需要策划一场公益活动，以下哪些要素应优先考虑？

A.与当地公益组织的合作

B.线上直播互动

C.政府官员的参与

D.营销团队的支持

3.在2026年，某汽车品牌公关部经理需要利用哪些工具进行舆情监测？

A.微信公众号数据分析

B.海外社交媒体监测系统

C.短视频平台热榜

D.传统媒体剪报

4.某奢侈品品牌公关部经理需要制定全球公关策略，以下哪些因素需重点考虑？

A.各国文化差异

B.法律法规限制

C.本地媒体偏好

D.线上销售占比

5.某快消品牌公关部经理需要应对以下哪些类型的危机？

A.产品质量问题

B.高管丑闻

C.竞争对手恶意中伤

D.社交媒体谣言

三、简答题（共5题，每题5分，共25分）

1.简述2026年公关部经理在数字化转型中需要具备的核心能力。

2.某品牌在华南地区因环保问题被质疑，公关部经理应如何制定应对方案？

3.解释“360度公关”的概念及其在2026年的应用价值。

4.某科技公司公关部经理需要与投资人沟通，应如何准备沟通材料？

5.分析2026年公关部经理在跨文化沟通中可能遇到的主要挑战及应对方法。

四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）

1.案例：某快消品牌在东南亚市场因产品包装问题引发消费者投诉，导致销量下滑。公关部经理需要如何应对？

（要求：分析问题原因，提出具体解决方案，并说明预期效果）

2.案例：某汽车品牌在华北地区遭遇竞争对手恶意造谣，称其产品存在安全隐患。公关部经理应如何处理？

（要求：评估风险，制定应对策略，并说明关键执行步骤）

3.案例：某科技公司公关部经理需要策划一场全球新品发布会，但预算有限。应如何最大化传播效果？

（要求：提出创新传播方案，并说明可行性）

五、论述题（共1题，15分）

论述2026年公关部经理如何通过数字化工具提升品牌危机管理能力。

（要求：结合实际案例，分析数字化工具在危机监测、应对、评估中的应用，并说明其优势。）

答案与解析

一、单选题

1.B

解析：2026年AI技术将深度融入公关行业，数据分析与智能决策能力成为核心竞争力。传统媒体关系维护虽仍重要，但AI工具已能自动化部分工