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逆向物流系统开发协议协议

甲方（委托方/客户）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系人：[甲方项目联系人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

电子邮箱：[甲方联系人邮箱]

乙方（开发方/服务商）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系人：[乙方项目联系人姓名]

联系电话：[乙方联系人电话]

电子邮箱：[乙方联系人邮箱]

鉴于甲方希望委托乙方开发一套“逆向物流系统”，以提升其逆向物流流程的效率和自动化水平；乙方具备开发此类系统的专业技术和能力。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条引言与背景

本协议旨在明确甲乙双方在合作开发“逆向物流系统”（以下简称“系统”）过程中的权利与义务。该系统旨在实现逆向物流业务流程的自动化管理，包括但不限于退货接收、状态追踪、质量检验、维修管理、配件管理、逆向库存管理、数据分析与报表生成等功能，并满足甲方提出的具体需求。

第二条项目范围与要求

2.1系统功能需求

乙方根据甲方的要求，开发一套能够支持逆向物流全流程管理的软件系统。系统应具备以下核心功能：

2.1.1退货申请管理：支持多种渠道（如线上平台、线下门店）的退货申请接入，实现退货请求的接收、登记与初步处理。

2.1.2退货状态追踪：提供退货在整个处理流程中的实时状态查询功能，包括已接收、待检验、待维修、待退货、已作废等状态。

2.1.3质量检验管理：支持制定并执行检验标准，记录检验结果，生成检验报告，并对不合格品进行标识和处理。

2.1.4维修管理：对于需要维修的退货产品，系统能够管理维修流程，包括派工、维修进度跟踪、维修费用记录等。

2.1.5配件管理：如果退货产品需要更换配件，系统应能管理配件库存，记录配件使用情况，并支持配件采购流程。

2.1.6逆向库存管理：对退回的产品进行入库管理，维护逆向库存信息，支持库存调拨和处置（如重新销售、报废）。

2.1.7数据统计与分析：提供多维度的数据统计报表，如退货原因分析、产品退回率分析、维修成本分析等，支持决策。

2.1.8报表生成：自动生成各类逆向物流相关报表，如退货日报、检验月报、维修季报等。

2.1.9系统集成：系统应具备与甲方现有ERP或CRM系统的集成能力，实现数据交互，如主数据同步、订单信息对接等。

2.1.10用户权限管理：设置不同角色的用户权限，确保数据安全和操作合规。

2.2非功能性需求

2.2.1系统性能：系统应保证在预定并发用户数下，主要操作（如数据录入、查询）的响应时间不超过[具体时间]秒。

2.2.2系统可用性：系统计划年可用时间达到[具体百分比，如99.9%]。

2.2.3数据安全：采用[具体安全措施，如数据加密、访问控制]确保数据安全，符合[相关数据安全法规或标准]的要求。

2.2.4兼容性：系统应兼容主流的Web浏览器（如Chrome、Firefox、Edge的最新版本）和操作系统（如Windows10及以上版本）。

2.2.5可维护性：系统设计应结构清晰，易于维护和扩展。

2.3交付物清单

乙方应向甲方交付以下成果：

2.3.1可运行的系统软件，部署在[约定环境，如甲方服务器或指定云平台]。

2.3.2系统源代码（或目标代码，根据协议约定）。

2.3.3系统设计文档，包括架构设计图、数据库设计文档、接口设计文档等。

2.3.4详细的用户手册和操作指南。

2.3.5系统管理员手册。

2.3.6全面的测试报告。

2.3.7知识产权归属证明文件（如适用）。

2.3.8提供为期[具体时长，如三个月]的系统上线初期培训服务。

2.3.9提供为期[具体时长，如一年]的定期技术支持服务。

2.4开发计划与里程碑

双方同意按照以下计划分阶段执行本项目：

2.4.1阶段一：需求详细分析与确认（预计[开始日期]至[结束日期]）。乙方完成需求调研，输出详细的需求规格说明书，经甲方确认。

2.4.2阶段二：系统设计（预计[开始日期]至[结束日期]）。乙方完成系统架构设计、数据库设计、接口设计，并提交设计文档供甲方评审。

2.4.3阶段三：系统开发与单元测试（预计[开始日期]至[结束日期]）。乙方完成各功能模块的编码工作，并完成单元测试。

2.4.4阶段四：系统集成与测试（预计[开始日期]至[结束日期]）。乙方完成系统集成，进行集成测试和系统测试，提交测试报告。

2.4.5阶段五：系统部署与验收（预计[开始日期]至[结束日期]）。乙方负责系统部署，甲方进行验收测试，并最终确认验收。

第三条项目管理与合作

3.1沟通机制

双方各指定一名项目联系人。项目联系人负责日常沟通，通过邮