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城市管理网格员三级(高级)理论知识考试试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.城市管理网格员的主要职责是什么？()

A.维护城市环境卫生

B.管理城市交通秩序

C.以上都是

D.以上都不是

2.以下哪项不属于城市管理网格员的工作内容？()

A.处理居民投诉

B.指导居民垃圾分类

C.执法管理

D.组织社区文化活动

3.城市管理网格员在发现城市基础设施损坏时，应如何处理？()

A.立即上报，等待上级处理

B.私下修复，避免影响交通

C.立即上报，并协助修复

D.忽略，认为不是自己的责任

4.以下哪种情况不属于城市管理网格员处理的紧急事件？()

A.城市道路突发交通事故

B.城市绿化带树木倒伏

C.市民突发疾病求助

D.城市地下管线泄漏

5.城市管理网格员在巡查过程中，发现有人在公共场所乱扔垃圾，应如何处理？()

A.忽略，认为不是自己的责任

B.责令其立即清理，并给予警告

C.拍照取证，上报相关部门

D.拨打110报警处理

6.城市管理网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则是什么？()

A.先入为主，迅速处理

B.先听取居民意见，再进行处理

C.忽视居民意见，直接上报

D.不分青红皂白，一概拒绝

7.城市管理网格员在接到居民求助时，应如何处理？()

A.忽略，认为不是自己的职责范围

B.立即响应，提供帮助

C.拒绝，认为超出自己的能力范围

D.等待上级指示

8.以下哪种行为不属于城市管理网格员的工作范围？()

A.监督城市市容市貌

B.协助执法部门处理违法行为

C.参与城市规划制定

D.指导居民进行家庭装修

9.城市管理网格员在巡查过程中，发现一处建筑工地存在安全隐患，应如何处理？()

A.忽略，认为不是自己的责任

B.立即上报，并协助整改

C.拍照取证，上报相关部门

D.等待上级指示

10.以下哪种情况不属于城市管理网格员应上报的事件？()

A.城市道路交通事故

B.城市公共设施损坏

C.社区文化活动组织

D.城市绿化带树木修剪

二、多选题(共5题)

11.城市管理网格员在进行日常巡查时，哪些内容是必须记录在案并上报的？()

A.城市基础设施损坏情况

B.居民投诉和建议

C.城市环境整洁度

D.公共秩序维护情况

E.个人生活琐事

12.以下哪些行为是城市管理网格员在处理居民投诉时应避免的？()

A.忽视居民投诉，不予理睬

B.主动与居民沟通，了解情况

C.认真记录居民投诉内容

D.轻易给出结论，不考虑解决方案

E.及时将投诉转交给相关部门

13.城市管理网格员在执行职责时，应遵守哪些工作原则？()

A.公正公平原则

B.及时高效原则

C.服务群众原则

D.保守秘密原则

E.个人利益优先原则

14.以下哪些情况需要城市管理网格员上报上级部门？()

A.城市公共安全事件

B.城市重大基础设施损坏

C.居民重大投诉未解决

D.个人工作失误导致的问题

E.预防性工作计划

15.城市管理网格员在处理突发事件时，哪些措施是必要的？()

A.立即上报，请求支援

B.现场控制局势，确保安全

C.与相关部门协调，共同处理

D.等待上级指示，不做任何处理

E.保护现场，收集信息

三、填空题(共5题)

16.城市管理网格员的工作职责包括对城市基础设施的哪些方面进行巡查和管理？

17.在城市管理网格员的日常工作中，居民投诉和建议的记录方式通常包括哪些内容？

18.城市管理网格员在发现公共秩序问题时，应当采取的措施包括哪些？

19.城市管理网格员在执行职责时，必须遵守的法律法规主要包括哪些？

20.城市管理网格员在处理突发事件时，应首先确保的是什么？

四、判断题(共5题)

21.城市管理网格员可以不经过居民同意，直接进入居民住宅进行巡查。()

A.正确B.错误

22.城市管理网格员在处理居民投诉时，可以不记录投诉人的联系方式。()

A.正确B.错误

23.城市管理网格员发现城市公共设施损坏后，可以直接进行修复。()

A.正确B.错误

24.城市管理网格员在执行职责时，可以不遵守国家法律法规。()

A.正确B.错误

25.城市管理网格员对居民提出的建议有义务进行回复。()

A.正确