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国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考2套题库及答案十二

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.消费者的购买决策过程通常包括哪些阶段？()

A.认识需要、信息收集、评价方案、购买决策、购后行为

B.认识需要、信息收集、评价方案、购买决策、购后评价

C.认识需要、信息收集、评价方案、购买决策、购买执行

D.认识需要、信息收集、评价方案、购买决策、购买取消

2.在消费者购买过程中，哪一阶段消费者的心理状态最为活跃？()

A.认识需要

B.信息收集

C.评价方案

D.购买决策

3.什么是品牌忠诚度？()

A.消费者对某个品牌的长期信任和喜爱

B.消费者对某个产品的使用习惯

C.消费者对某个零售商的依赖程度

D.消费者对某个品牌的短期兴趣

4.影响消费者购买决策的因素中，属于个人因素的有哪些？()

A.个人收入、生活方式、个性、自我观念

B.家庭、参考群体、社会文化、经济环境

C.产品特性、价格、促销、分销渠道

D.政策法规、行业标准、竞争态势、市场容量

5.消费者在购买过程中，哪一阶段最有可能受到广告的影响？()

A.认识需要

B.信息收集

C.评价方案

D.购买决策

6.什么是“顾客让渡价值”？()

A.消费者为购买产品所付出的成本

B.消费者对产品的满意程度

C.消费者对产品的感知价值与购买成本之间的差额

D.消费者对产品的期望价值

7.消费者行为学中的“感知风险”指的是什么？()

A.消费者对产品可能带来的负面影响的预期

B.消费者对产品可能带来的正面影响的预期

C.消费者对产品可能带来的经济利益的预期

D.消费者对产品可能带来的情感价值的预期

8.在消费者购买决策过程中，哪一阶段消费者的决策最为复杂？()

A.认识需要

B.信息收集

C.评价方案

D.购买决策

9.消费者行为学的研究方法有哪些？()

A.定量研究、定性研究、案例研究、实验研究

B.市场调研、消费者访谈、产品测试、广告测试

C.数据分析、市场预测、消费者心理分析、消费行为分析

D.调查问卷、数据分析、模型构建、预测分析

10.什么是“购买动机”？()

A.消费者对产品的需求

B.消费者购买产品的内在原因

C.消费者购买产品的外在压力

D.消费者购买产品的心理状态

二、多选题(共5题)

11.以下哪些因素属于影响消费者购买决策的宏观环境因素？()

A.经济因素

B.社会文化因素

C.政治法律因素

D.科技因素

E.竞争环境

12.消费者购买决策过程中的心理过程包括哪些？()

A.认知过程

B.情感过程

C.意图过程

D.行为过程

E.反馈过程

13.以下哪些是消费者购买行为的主要类型？()

A.习惯性购买行为

B.减少失调感购买行为

C.搜索性购买行为

D.规范性购买行为

E.情感性购买行为

14.影响消费者购买决策的微观环境因素主要包括哪些？()

A.产品因素

B.价格因素

C.促销因素

D.分销渠道因素

E.竞争者因素

15.以下哪些是消费者购买决策过程中的心理防御机制？()

A.避免选择

B.防御性购买

C.指责他人

D.转移注意力

E.忽视风险

三、填空题(共5题)

16.消费者购买决策过程的第一阶段是______，消费者在这一阶段认识到自身需要。

17.在消费者购买决策过程中，______阶段消费者会收集与产品相关的信息。

18.消费者在评价方案阶段，会根据______来评估不同产品的优劣。

19.消费者在购买决策过程中，______是影响其选择的重要因素之一。

20.消费者购买后，对产品使用体验的评价会影响其______。

四、判断题(共5题)

21.消费者的购买行为完全由理性因素决定。()

A.正确B.错误

22.消费者在购买决策过程中，总是遵循“经济人”的假设。()

A.正确B.错误

23.品牌忠诚度是消费者对某个品牌的长期信任和喜爱。()

A.正确B.错误

24.消费者在购买决策过程中，总是遵循固定的购买流程。()

A.正确B.错误

25.消费者的购买决策过程只受个人因素的影响。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述消费者购买决策过程中的心理防御机制及