2025 年大学管理学（运营管理）上学期期末测试卷.docVIP

2025年大学管理学（运营管理）上学期期末测试卷

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）

1.运营管理的核心是（）

A.生产效率B.质量控制C.资源的有效利用D.客户满意度

2.以下不属于运营管理主要内容的是（）

A.运营战略B.产品设计C.市场营销D.生产计划与控制

3.运营战略决策的长期导向体现在（）

A.关注短期利润B.注重市场份额增长C.规划企业长期发展方向D.快速响应市场变化

4.产品或服务设计的首要目标是（）

A.美观B.成本低C.满足客户需求D.易于生产

5.生产过程中，物料需求计划（MRP）主要依据的是（）

A.市场需求B.销售订单C.产品结构和库存D.生产能力

6.企业选址决策时，最重要的考虑因素是（）

A.交通便利B.劳动力成本C.接近市场D.政策优惠

7.质量管理体系中，PDCA循环的D阶段是指（）

A.计划B.执行C.检查D.处理

8.库存管理的目标是（）

A.降低库存成本B.满足生产需求C.实现零库存D.在库存成本和客户服务水平之间达到平衡

9.设备维护管理的主要目的是（）

A.延长设备使用寿命B.保证设备正常运行C.降低维护成本D.提高设备性能

10.服务运营管理与制造业运营管理的最大区别在于（）

A.服务无形性B.生产与消费同步性C.不可储存性D.以上都是

二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题至少有两个正确答案，请将正确答案填写在括号内，多选、少选或错选均不得分）

1.运营管理的基本职能包括（）

A.运营战略制定B.运营系统设计C.运营系统运行D.运营系统改进E.市场营销

2.产品设计的主要内容有（）

A.功能设计B.外观设计C.可靠性设计D.经济性设计E.服务设计

3.生产计划的主要指标有（）

A.产品品种B.产品质量C.产品产量D.产品产值E.交货期

4.质量管理常用的工具和方法有（）

A.因果图B.排列图C.直方图D.控制图E.流程图

5.影响企业选址的因素有（）

A.劳动力因素B.市场因素C.运输因素D.政策法规因素E.自然因素

三、判断题（总共10题，每题2分，请判断下列说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）

1.运营管理只关注生产制造过程，与其他职能部门无关。（）

2.运营战略一旦制定，就不能再进行调整。（）

3.产品设计只需考虑技术可行性，无需关注成本。（）

4.生产计划的制定不需要考虑企业的生产能力。（）

5.质量管理就是对产品质量的检验。（）

6.库存越多越好，能保证生产和销售的连续性。（）

7.设备维护管理只需要在设备出现故障时进行维修。（）

8.服务运营管理不需要考虑服务的标准化。（）

9.运营管理的目标是实现企业的经济效益最大化。（）

10.企业选址决策只需要考虑当前的情况，不需要考虑未来的发展。（）

四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答以下问题）

1.简述运营战略与企业总体战略的关系。

2.说明质量管理体系中持续改进的重要性及实现途径。

3.分析库存管理中ABC分类法的原理及应用。

五、案例分析题（总共1题，20分，请阅读以下案例并回答问题）

某制造企业主要生产一种电子产品，近年来市场竞争激烈。该企业在运营管理方面存在一些问题，如生产效率低下、产品质量不稳定、库存积压严重等。为了改善现状，企业决定进行全面的运营管理改革。

1.请分析该企业可能存在的运营管理问题的原因。

2.针对这些问题，提出具体的改进措施和建议。

答案：

一、单项选择题

1.C

2.C

3.C

4.C

5.C

6.C

7.B

8.D

9.B

10.D

二、多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

三、判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.√

10.×

四、简答题

1.运营战略是企业总体战略的重要组成部分，它为企业总体战略的实现提供支持。企业总体战略确定企业的发展方向和目标，运营战略则围绕如何通过运营活动来实现这些目标。运营战略要与企业