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小米小店考试试题和答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.小米小店的客服工作时间是？()

A.9:00-18:00

B.10:00-19:00

C.9:00-19:00

D.10:00-18:00

2.以下哪个选项不是小米小店的商品类目？()

A.手机

B.家电

C.食品

D.书籍

3.购买小米商品后，多久可以申请退款？()

A.购买后3天

B.购买后7天

C.购买后15天

D.购买后30天

4.小米小店的商品是否支持七天无理由退货？()

A.支持

B.不支持

C.部分商品支持

D.需要额外付费

5.在小米小店购买商品，如何查询订单状态？()

A.打开小米APP，点击我的订单

B.打开小米官网，点击我的订单

C.打开小米小店APP，点击我的订单

D.通过客服热线查询

6.小米小店的物流服务范围包括哪些地区？()

A.全国范围内

B.一线城市

C.二线城市

D.主要城市

7.以下哪个不是小米小店的支付方式？()

A.支付宝

B.微信支付

C.银行转账

D.现金支付

8.小米小店的售后服务包括哪些内容？()

A.商品退换货

B.商品保修

C.商品咨询

D.以上都是

9.在小米小店购买商品时，如果遇到问题应该怎么做？()

A.直接联系卖家

B.打开小米APP，点击在线客服

C.拨打客服热线

D.以上都可以

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是小米小店的商品类别？()

A.手机

B.家电

C.配件

D.生活用品

E.数码配件

11.在小米小店购买商品时，以下哪些方式可以享受优惠？()

A.使用优惠券

B.积分兑换

C.会员折扣

D.限时促销

E.邀请好友购买

12.以下哪些是小米小店的售后服务内容？()

A.商品退换货

B.商品保修

C.技术支持

D.售后咨询

E.售后投诉

13.以下哪些是小米小店提供的服务？()

A.在线客服

B.电话客服

C.微信客服

D.实体店服务

E.退换货服务

14.以下哪些是小米小店的支付方式？()

A.支付宝

B.微信支付

C.银联支付

D.信用卡支付

E.支票支付

三、填空题(共5题)

15.小米小店的官方网站域名是______。

16.小米小店的客服热线号码是______。

17.小米小店的会员等级分为______级。

18.小米小店的商品保修期限通常是______。

19.小米小店的订单查询可以通过______来操作。

四、判断题(共5题)

20.小米小店的商品可以无理由退换货。()

A.正确B.错误

21.小米小店的客服工作时间是24小时不间断。()

A.正确B.错误

22.小米小店的会员积分可以在全站通用。()

A.正确B.错误

23.小米小店的商品价格会定期调整。()

A.正确B.错误

24.小米小店的订单发货后，不支持修改收货地址。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请问在小米小店购买商品后，如果遇到商品质量问题，应该如何处理？

26.在小米小店购买手机等电子产品时，需要注意哪些售后服务保障？

27.小米小店的会员积分如何获取和使用？

28.小米小店的订单如果出现异常，消费者应该如何操作？

29.小米小店的物流配送服务有哪些特点？

小米小店考试试题和答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】小米小店的客服工作时间是每天9:00到19:00。

2.【答案】C

【解析】小米小店的商品类目中不包括食品。

3.【答案】B

【解析】购买小米商品后，消费者可以在购买后7天内申请退款。

4.【答案】A

【解析】小米小店的商品一般支持七天无理由退货。

5.【答案】C

【解析】在小米小店购买商品后，可以通过打开小米小店APP，点击我的订单来查询订单状态。

6.【答案】A

【解析】小米小店的物流服务覆盖全国范围内。

7.【答案】D

【解析】小米小店的支付方式中不包括现金支付。

8.【答案】D

【解析】小米小店的售后服务包括商品退换货、商品保修和商品咨询等内容。

9.【答案】D

【解析】在小米小店购买商品时，遇到问题可以通过直接联系卖家、打开小米APP点击在线客服、拨打客服热线等多