桂林网约车考试题正确答案.docxVIP

桂林网约车考试题正确答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在行车过程中遇到乘客突发疾病，应该如何处理？()

A.直接将乘客送往最近的医院

B.立即停车寻求帮助

C.拨打急救电话

D.以上都是

2.网约车行驶中，驾驶员发现车辆制动系统出现异常，应该如何处理？()

A.继续行驶，寻找最近的修理厂

B.立即停车，联系救援

C.减慢车速，缓慢行驶到安全地带停车

D.以上都是

3.网约车驾驶员在行驶过程中，发现乘客携带易燃易爆物品，应该如何处理？()

A.忽略，继续行驶

B.告知乘客自行处理

C.立即停车，告知乘客不能携带此类物品

D.以上都是

4.网约车驾驶员在行车过程中，遇到前方交通事故，应该如何处理？()

A.立即停车，查看情况

B.减速慢行，绕行事故现场

C.立即停车，拨打报警电话

D.以上都是

5.网约车驾驶员在夜间行驶时，应该注意哪些事项？()

A.保持车距，避免疲劳驾驶

B.开启车内照明，以便看清前方道路

C.减少夜间行驶速度

D.以上都是

6.网约车驾驶员在行驶过程中，应该如何处理乘客的投诉？()

A.忽略投诉，继续行驶

B.认真倾听，耐心解释

C.侮辱乘客，拒绝沟通

D.以上都是

7.网约车驾驶员在行车过程中，应该如何处理乘客的随身物品？()

A.随意丢弃乘客的物品

B.将乘客的物品放在车内，不告知乘客

C.将乘客的物品妥善保管，并在送达目的地后归还乘客

D.以上都是

8.网约车驾驶员在行驶过程中，应该如何处理乘客的紧急需求？()

A.忽略紧急需求，继续行驶

B.认真倾听，尽力满足乘客的紧急需求

C.侮辱乘客，拒绝提供帮助

D.以上都是

9.网约车驾驶员在行车过程中，应该如何保持良好的驾驶习惯？()

A.随意变更车道，频繁变道

B.保持适当的车距，不超速行驶

C.驾驶过程中吸烟，喝饮料

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.热情主动与乘客打招呼

B.保持车辆整洁，提供必要的便民服务

C.遵守交通法规，安全驾驶

D.随意更改乘客的行程计划

11.在桂林市内，网约车驾驶员在以下哪些地方可以合法停车载客？()

A.机场、火车站等公共交通站点

B.马路牙石以上的人行道上

C.停车场内

D.非机动车道上

12.网约车驾驶员在遇到恶劣天气时，应该注意哪些安全事项？()

A.保持车辆视线清晰，开启雾灯或近光灯

B.控制车速，保持安全车距

C.避免急刹车、急转弯

D.随意变道，超车

13.网约车驾驶员在行车过程中，以下哪些行为可能会被认定为违规操作？()

A.驾驶过程中使用手机通话或发短信

B.随意变道，不打转向灯

C.在车内吸烟

D.车辆未按规定年检

14.网约车驾驶员在遇到乘客投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真倾听乘客的投诉，记录相关信息

B.保持冷静，耐心解释情况

C.直接反驳乘客，拒绝沟通

D.及时向上级汇报，寻求解决方案

三、填空题(共5题)

15.网约车驾驶员在行车过程中，如遇乘客突发疾病，应立即拨打______寻求帮助。

16.网约车驾驶员在行驶中，如遇车辆制动系统故障，应立即减速，缓慢驶向______，并联系救援。

17.网约车驾驶员在服务过程中，应遵守______，确保行车安全。

18.网约车驾驶员在夜间行驶时，应开启______，以增强车辆辨识度。

19.网约车驾驶员在遇到乘客携带易燃易爆物品时，应立即告知乘客不能携带此类物品，并______。

四、判断题(共5题)

20.网约车驾驶员在行车过程中，可以使用手机进行通话或发短信。()

A.正确B.错误

21.网约车驾驶员在服务过程中，可以随意更改乘客的行程计划。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在夜间行驶时，可以关闭车内照明，以便看清前方道路。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即停车，寻求帮助。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在行驶过程中，可以超车以节省时间。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时