（中职）汽车市场营销2-4网络营销教学课件高教版.pptxVIP

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2026-01-03 发布于北京
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（中职）汽车市场营销2-4网络营销教学课件高教版.pptx

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（中职）汽车市场营销2-4教学课件

单元四网络营销

任务：熟悉网络营销的含义与策略

任务导入：

计算机网络技术的发展给现代市场营销活动带来了手段上的革命，那么网络营销的含义和策略同传统的市场营销有什么差别呢？

一、网络营销的含义

网络营销是指在企业的经营过程中，借助联机服务网络、计算机通信和数字交互式媒体来获取、处理、利用各类有效信息以制定营销战略，进行营销管理，满足顾客需求的一种营销方式，它包括从网上调研、网络促销、网络销售到网络沟通的整个商务活动过程。

满足消费者的需求是营销的核心，网络的出现为企业了解消费者的需求提供了一个全新的通道。借助于网络系统，企业可以随时了解到消费者的需求。

二、网络营销的特点

1．全球化、无障碍

2．交互性、快速化

3．经济性

三、实现网络营销的条件

1．设备

2．内容

3．互动空间

4．媒体组合

四、汽车企业网络营销的实施步骤

①制作汽车企业的主页，创建数据库，建立公司网站，申请域名，选择网络服务商。

②建立Internet，主要解决企业内部的信息处理问题。

③组建汽车企业外部网（Extranet），实现企业与Internet的连接，由此可以实现在线的实时信息互联。

④完善电子支付系统，主要是与金融网络系统对接。

⑤物流配合、服务跟上，实现虚拟交易与实物流通、提供服务（无形产品）的连接。

五、汽车企业网络营销的基本方式

1．网络表现

（1）广告。即硬性地投放在网站上，以图片或文字的方式出现在显要位置，表现的主题是企业商标、汽车品种、车型参数和配置、价格等。

（2）目录。加入某个搜索引擎以待用户查询。

（3）商情。在某个发布平台将自己的商业动态和经营信息传播开来。

（4）页面。拥有独立的网页或建设自己的网站，全方位地体现汽车企业形象。

2．网络交互

（1）调查。通过汽车用户的反馈信息了解市场需求和产品销售状况，并对消费趋势及产品市场占有率进行在线统计。

（2）订货。用户如果需要某种车型的汽车可要求配货或预定，汽车企业可以通过信息传递责成其各地的分支企业完成对用户的服务。

（3）投诉。为汽车用户的直接投诉提供通道，以提高服务质量。

（4）建议。对汽车产品及企业有信心的用户往往会提出好的建议，为汽车企业的市场定位、决策提供有益的参考。

3．网络商务

（1）订单管理

（2）客户管理

（3）库存管理

（4）物流管理

（5）采购管理

（6）资金管理

（7）数据管理

（8）信息管理

六、汽车企业网络营销策略的选择

1．慎选ISP

ISP是InternetServiceProvider的缩写，解释为Internet服务提供商。任何一个企业要加入Internet都必须选一个ISP。目前出现很多的ISP，业务范围各具特色，企业应仔细加以选择，充分考虑ISP的技术条件和提供服务的种类和数量。

2．宣传网址

目前在网上至少有3．5亿个网页，150万个网址，在如此广阔的空间里，一个网页或一条信息好比沧海一粟，因此网址宣传是开展网上营销并取得效益的前提。宣传网址既可以利用传统媒介，也可以利用Internet本身进行。前者包括广播、报纸、杂志、电视等，传真、名片以及所有印刷品都是宣传网址的良好介质；后者可以利用导航台、新闻组、电子邮件群组、图标广告、分类广告等工具来宣传网址。

3．注重网站结构

汽车网站设计应做到结构简单，建立较为便捷的路径索引以方便访问者。结构模式力求形式新颖、富有动感，尽量涵盖用户普遍需求的信息量。

4．保护网上商标，积极注册域名

网络域名是网络上一个服务器或一个网络系统的名称。对汽车企业来说，它是网上的品牌商标，也是一种产权。目前，我国一些汽车企业由于缺乏对Internet的认识，其域名被他人抢注，给企业带来了损失。因此，保护网上商标，积极注册域名非常重要。

5．树立网络形象和信誉

网络就像一个茫茫大海，如果无法在网络上树立企业的品牌形象，被“漫游”到的机会微乎其微，因此，树立网络形象非常重要。网络形象包括网络诉求和网络识别等内容。汽车企业要利用Internet对顾客、竞争者、环境因素等进行调研，确立恰当的诉求目标、诉求对象和诉求手段。汽车企业网页的制作要清晰明了，引人入胜，能够反映企业的文化。同时，由于网上购物存在着风险，顾客能否光顾企业的虚拟商店，只有靠信誉来争取，网络信誉是质量和服务的标志。

6．网络促销

目前汽车网络促销开展较为广泛，尤其是网络广告比较受欢迎。网络促销的出发点是利用网络传递快、辐射广等特点，实现与顾客的沟通。这种沟通不是传统营销中“推”的方式，而是“拉”的方式，即“软”营销。网上促销的广告、在线产品展销、与非竞争性厂商进行联盟、借助网络文化吸引顾客等活动，是发掘潜在顾客的有效途径。

7．选择合适的网络商品

虽然网络有交互对话的特点，能使消费者