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网络安全事件响应协议
1.定义与术语
1.1定义
以下词汇在本文档中具有如下含义：
网络安全事件：指任何可能导致数据泄露、系统瘫痪、服务中断或其他对信息系统安全造成威胁的事件。
事件响应：指在网络安全事件发生时，采取的一系列措施以减轻事件影响、恢复系统正常运行并防止类似事件再次发生的过程。
甲方：指与乙方签订本协议的单位或个人。
乙方：指承担网络安全事件响应服务的单位或个人。
1.2术语
信息系统：指甲方所有的计算机系统、网络设备、存储设备、应用程序及数据。
应急预案：指为应对网络安全事件，预先制定的行动指南和操作流程。
安全漏洞：指信息系统中存在的可能导致安全事件发生的缺陷或弱点。
2.服务内容与范围
2.1服务内容
乙方提供以下网络安全事件响应服务：
实时监控甲方信息系统，发现并评估潜在的安全风险。
在网络安全事件发生时，及时通知甲方并启动应急预案。
对网络安全事件进行调查、分析，确定事件原因和影响范围。
采取措施减轻事件影响，包括但不限于隔离受感染系统、阻止恶意流量等。
协助甲方恢复受影响的信息系统及业务。
提供事件应对过程中的咨询和建议。
定期向甲方报告网络安全状况，提出改进建议。
2.2服务范围
乙方负责响应的网络安全事件范围包括：
计算机病毒、木马、恶意软件攻击。
网络入侵、未授权访问、数据泄露。
系统漏洞、安全配置错误、弱密码。
钓鱼邮件、社交工程攻击。
其他可能导致信息系统安全受到威胁的事件。
3.合作协议与保密条款
3.1合作协议
乙方应在甲方通知网络安全事件后，第一时间启动应急预案，并按照本协议约定提供服务。
乙方应确保响应过程中所采取的措施不会对甲方的业务造成不利影响。
乙方应在事件应对过程中，及时向甲方报告进展情况，确保甲方了解事件处理情况。
乙方应在事件处理结束后，向甲方提供详细的处理报告，包括事件原因、处理过程、预防措施等。
3.2保密条款
乙方应对在提供服务过程中获取的甲方信息保密，不得向任何第三方泄露。
乙方不得利用甲方信息从事任何违法或违反本协议的行为。
乙方应在协议终止后，继续承担保密义务，直至甲方书面同意解除保密义务。
4.费用与支付
4.1费用
甲方应按照乙方提供的服务内容和要求，支付相应的服务费用。
乙方应提供正规发票，甲方按约定时间支付费用。
4.2支付方式
甲方支付服务费用时，应通过银行转账等非现金方式进行。
甲方应在合同签订后__个工作日内支付首期服务费用，后续费用按实际服务情况进行支付。
5.违约责任与争议解决
5.1违约责任
任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。
乙方未按照本协议约定提供服务，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付的费用。
5.2争议解决
本协议履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决。
如协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
6.附则
6.1协议的有效性
本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__年。
除非双方另有约定，本协议不得转让、转包或分包。
6.2修改与补充
本协议未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式补充。
本协议的任何修改、补充均须经双方书面同意，方为有效。
甲方（盖章）：______________
乙方（盖章）：______________
签订日期：______________##特殊应用场合及增加条款
1.政府机构与企业合作
增加条款:
乙方必须遵守政府相关的法律法规，确保信息安全合规。
乙方在处理网络安全事件时，应严格按照政府的信息安全标准执行。
在涉及国家安全等重要信息系统的网络安全事件中，乙方需配合政府相关部门进行调查和处理。
乙方应对所有涉及政府机密的处理过程和信息进行保密，不得泄露给非授权第三方。
在紧急情况下，乙方应立即向政府相关部门报告网络安全事件，并按照政府指示行事。
2.国际业务合作
增加条款:
乙方应遵守国际网络安全法规和标准，特别是在跨国业务中。
乙方在处理国际业务相关的网络安全事件时，应尊重不同国家和地区的法律法规。
乙方需配合甲方在国际业务中所涉及的不同法律体系下的合规要求。
在涉及国际数据传输的事件中，乙方应确保符合数据保护法规，如GDPR等。
乙方应有能力处理多时区协同的网络安全事件响应工作。
3.金融机构合作
增加条款:
乙方应具备金融行业特定的网络安全知识和经验。
乙方在处理金融网络安全事件时，应遵循金融行业标准和最佳实践。
乙方必须确保所有金融数据的处理和存储符合相关金融监管要求。
乙方应有能力处理与支付系统、交易系统和客户数据相关的特殊安全问题。
乙方应在事件响应过程中，与甲方金融监管机构保持沟通，必要时协助监管调查。
4.医疗行业合作
增加
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