跨境电商退换货协议（合规·无损版）.docxVIP

合同编号：__________

第一章合同主体

第一条甲方信息

1.1甲方名称：__________

1.2甲方注册地址：__________

1.3甲方法定代表人：__________

1.4甲方联系方式：__________

1.5甲方统一社会信用代码：__________

第二条乙方信息

2.1乙方名称：__________

2.2乙方注册地址：__________

2.3乙方法定代表人：__________

2.4乙方联系方式：__________

2.5乙方统一社会信用代码：__________

第二章合同目的与适用范围

第三条合同目的

3.1本协议旨在规范甲乙双方在跨境电商交易过程中的退换货行为，确保双方权益得到合法保护。

3.2本协议适用于通过跨境电商平台进行的商品交易，包括但不限于实物商品、数字商品及服务类商品。

第四条适用范围

4.1本协议适用于甲方作为销售方、乙方作为购买方的跨境电商交易。

4.2本协议不适用于因不可抗力导致的退换货情形。

第三章退换货条件

第五条退货条件

5.1乙方可在收到商品后______日内申请退货，具体期限由双方另行约定。

5.2.1商品未经使用，且原包装完好无损；

5.2.2商品附件、赠品及说明书齐全；

5.2.3商品未被人为损坏或污染。

第六条换货条件

6.1乙方可在收到商品后______日内申请换货，具体期限由双方另行约定。

6.2.1商品存在质量瑕疵或与描述不符；

6.2.2商品未经使用，且原包装完好无损；

6.2.3商品未被人为损坏或污染。

第四章退换货流程

第七条退货流程

7.1乙方需通过跨境电商平台提交退货申请，并提供相关证明材料。

7.2甲方在收到退货申请后______个工作日内进行审核，并告知乙方审核结果。

7.3审核通过后，乙方需将商品寄回至甲方指定地址，运费由______方承担。

7.4甲方在收到退货商品后______个工作日内完成验收，并办理退款手续。

第八条换货流程

8.1乙方需通过跨境电商平台提交换货申请，并提供相关证明材料。

8.2甲方在收到换货申请后______个工作日内进行审核，并告知乙方审核结果。

8.3审核通过后，乙方需将商品寄回至甲方指定地址，运费由______方承担。

8.4甲方在收到换货商品后______个工作日内完成验收，并寄出换货商品。

第五章责任与义务

第九条甲方责任

9.1甲方应当确保所售商品符合相关法律法规及平台规定。

9.2甲方应当及时处理乙方的退换货申请，并按照约定履行相关义务。

9.3甲方应当对乙方的个人信息及交易信息保密，不得泄露给第三方。

第十条乙方责任

10.1乙方应当如实提供退换货申请所需的相关证明材料。

10.2乙方应当确保退换货商品的包装完好，并按照甲方要求寄回。

10.3乙方应当遵守本协议的约定，不得滥用退换货权利。

第六章争议解决

第十一条争议解决方式

11.1双方因履行本协议发生的争议，应当通过友好协商解决。

11.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第十二条法律适用

12.1本协议的订立、效力、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第七章其他条款

第十三条协议生效

13.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。

13.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第十四条协议变更

14.1本协议的任何变更需经双方书面同意，并签署补充协议。

14.2补充协议与本协议具有同等法律效力。

第十五条协议终止

15.1.1双方协商一致解除；

15.1.2因不可抗力导致协议无法继续履行；

15.1.3法律规定的其他终止情形。

第十六条通知与送达

16.1双方在本协议中填写的联系方式为有效送达地址。

16.2任何一方变更联系方式，应当及时书面通知对方。

第十七条不可抗力

17.1因不可抗力导致本协议无法履行的，双方不承担违约责任。

17.2不可抗力事件结束后，双方应当继续履行本协议。

第十八条协议完整性

18.1本协议构成双方就跨境电商退换货事宜的完整约定，取代此前所有口头或书面约定。

第十九条保密条款

19.1双方应当对本协议内容及履行过程中获知的对方商业秘密保密。

19.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露保密