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2025年虚拟人互动平台服务合同

甲方（服务使用方）：[公司/机构名称]，法定代表人：[姓名]，统一社会信用代码：[代码]，地址：[注册地址]，联系方式：[电话/邮箱]。

乙方（服务提供方）：[虚拟人互动平台运营公司名称]，法定代表人：[姓名]，统一社会信用代码：[代码]，地址：[注册地址]，联系方式：[电话/邮箱]。

鉴于：

1.甲方为提升用户互动体验、拓展业务场景，拟通过乙方提供的虚拟人互动平台（以下简称“平台”）开展虚拟人相关服务；

2.乙方是具备虚拟人技术研发、平台运营能力的专业服务商，拥有自主知识产权的平台系统及虚拟人形象、互动技术；

3.双方本着平等互利、诚实信用原则，就平台服务事宜达成一致，特签订本合同。

第一条服务内容与范围

1.1基础平台权限：甲方获得乙方平台[具体版本号，如“V3.0”]的使用权限，包括但不限于：

（1）虚拟人形象编辑器：支持甲方自定义虚拟人外貌、服饰、动作、语音风格（如音色、语调）；

（2）互动引擎：提供实时对话（文本/语音）、表情反馈、场景交互（如虚拟直播间、虚拟展厅）等功能模块；

（3）数据后台：支持甲方查看虚拟人互动数据（如用户访问量、互动次数、停留时长、用户画像等）。

1.2虚拟人定制服务（可选）：若甲方需定制专属虚拟人，乙方应提供以下服务：

（1）形象设计：根据甲方需求提供2-3套虚拟人形象设计方案，甲方确认后细化至最终版本；

（2）内容训练：基于甲方提供的行业知识库、话术脚本对虚拟人进行AI训练，确保其能准确回答用户问题、完成指定任务（如产品介绍、活动引导）；

（3）交付标准：定制虚拟人需符合甲方确认的设计稿及功能需求，交付周期为[XX]个工作日，交付形式为平台后台内的虚拟人配置文件。

1.3技术支持服务：

（1）日常运维：乙方提供7×24小时平台故障排查，系统可用性不低于99.9%（每月累计维护时间不超过4小时）；

（2）响应时间：甲方通过平台报障后，乙方应在[2]小时内响应，[24]小时内解决一般故障，重大故障（如平台瘫痪）应在[4]小时内启动应急方案。

1.4增值服务（可选）：

（1）API接口对接：支持甲方将平台虚拟人对接至自有APP、小程序、第三方平台（如抖音、微信），接口对接费用及开发周期由双方另行约定；

（2）数据分析报告：乙方每月向甲方提供虚拟人互动数据深度分析报告（含用户行为趋势、优化建议等）。

1.5服务期限：本合同服务期限为12个月，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。期满前30日内，如甲方未书面提出终止，乙方有权以同等条件续约，甲方需在续约通知送达后[15]日内书面确认是否续约。

第二条双方权利与义务

2.1甲方权利与义务：

（1）权利：①按本合同约定获得平台服务及技术支持；②对定制虚拟人的形象、功能提出修改意见，乙方应在合理范围内调整；③获取平台后台数据，用于业务优化及决策；④对乙方服务质量进行监督，有权要求乙方整改不符合约定的服务。

（2）义务：①按时足额支付服务费用（详见第三条）；②向乙方提供虚拟人定制所需的素材（如品牌LOGO、产品资料、话术脚本），并对素材的合法性、真实性负责；③遵守平台使用规范，不得利用虚拟人从事违法违规活动（如传播虚假信息、侵犯他人知识产权、损害国家利益等）；④配合乙方进行平台测试、升级等工作，提供必要的协助（如开放测试环境、提供反馈意见）。

2.2乙方权利与义务：

（1）权利：①按本合同约定收取服务费用；②对甲方违反平台使用规范的行为（如发布违法违规内容），有权采取限制功能、暂停服务等措施；③对平台进行版本升级时，如需调整功能，应提前[15]日通知甲方，甲方无正当理由不得拒绝。

（2）义务：①保证平台服务符合国家法律法规及技术标准，确保虚拟人互动内容安全、合规；②按约定提供定制服务，确保虚拟人形象、功能符合甲方需求；③保障甲方数据安全，采取加密存储、访问控制等技术措施，防止数据泄露、丢失或被非法篡改；④保守甲方商业秘密（如经营数据、用户信息、未公开的虚拟人设计稿等），未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。

第三条服务费用与支付方式

3.1费用构成：

（1）基础服务费：[XX]元/年，含平台基础权限、日常运维及技术支持；

（2）定制服务费（如适用）：[XX]元/个（按虚拟人数量计算），含形象设计、AI训练及交付；

（3）增值服务费（如适用）：①API接口对接：[XX]元/次（或按接口数量计费）；②深度数据分析报告：[XX]元/月。

3.2支付方式：

（1）甲方应在本合同签订后[7]日内向乙方支付基础服务费的[50%]即[XX]元，作为预付款；