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智能窗帘维保合同（2025年家庭版）

甲方（委托方/用户）：_________，姓名/名称：_________，地址：_________，联系方式：_________

乙方（服务方/维保方）：_________，名称/公司全称：_________，统一社会信用代码/注册号：_________，地址：_________，联系方式：_________

鉴于甲方拥有乙方提供的品牌为_________、型号为_________的智能窗帘产品，安装于_________地址，为保障该智能窗帘产品的正常运行，维护甲方的合法权益，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务产品信息

1.1甲方所拥有的服务产品为品牌：_________、型号：_________的智能窗帘，产品序列号/服务卡号：_________。

1.2该产品安装日期为_________年_________月_________日，安装位置为_________。

第二条维保范围与内容

2.1本合同项下的维保服务期限自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止，共计_________个月/年。

2.2维保内容包括但不限于：

(1)定期对智能窗帘的电机、轨道、传动机构等进行清洁和检查；

(2)对智能窗帘的运动部件进行必要的润滑；

(3)检查并测试智能窗帘的遥控器、手机APP或语音控制等远程控制功能；

(4)排查并修复智能窗帘常见的运行故障，如自动开关异常、手动模式失效等；

(5)根据故障判断，更换因正常磨损或非外力破坏造成的原厂配件，如电机、传感器、轨道节段、遥控器等。

2.3维保服务不包括：

(1)因用户不当操作、故意损坏、使用非原厂配件造成的故障或损坏；

(2)因不可抗力因素（如地震、火灾、洪水等）造成的损坏；

(3)智能窗帘的电源线路、开关插座等与主体结构非直接相关的电气部分的维修；

(4)用户自行改装或增加的第三方设备引起的故障；

(5)超出本合同约定服务范围的维修服务。

第三条服务方式与响应时间

3.1甲方请求维保服务时，应通过拨打乙方服务热线_________、发送电子邮件_________或通过乙方指定的线上平台进行预约。

3.2乙方在收到甲方的服务请求后，应在_________个工作小时内与甲方联系，协商确定上门服务的具体时间。乙方承诺在工作日_________：_________至_________：_________之间提供上门服务（法定节假日及非工作时间的响应时间另行约定或按实际沟通确定）。

3.3如遇紧急故障导致智能窗帘无法基本使用，甲方应立即通知乙方，乙方将在接到通知后_________小时内响应，并尽快安排技术人员上门处理。

第四条服务费用与支付

4.1本合同项下的维保服务费用为人民币_________元（大写：_________）。该费用为_________（选择：一次性/年度）收费。

4.2甲方应在本合同签订时/服务开始前/每年_________月_________日前，将服务费用支付至乙方指定账户：

账户名称：_________

开户银行：_________

银行账号：_________

4.3如因维修需要更换配件，配件费用为人民币_________元（大写：_________），人工费为人民币_________元（大写：_________）。相关费用将在维修完成后，经甲方确认后另行收取。乙方更换的配件均应为原厂或同等规格及以上品质的合格产品。

第五条双方权利与义务

5.1甲方权利与义务：

(1)有权要求乙方按照合同约定提供及时、有效的维保服务；

(2)有权了解维保服务的具体内容、进度和费用；

(3)应如实向乙方提供智能窗帘的使用情况、故障现象等信息；

(4)应配合乙方技术人员进行故障诊断、检查和维修工作；

(5)应确保维保服务现场的环境安全，便于技术人员操作；

(6)按时足额支付合同约定的维保服务费用及可能产生的配件和人工费用。

5.2乙方权利与义务：

(1)有权按照合同约定收取维保服务费用；

(2)应在承诺的时间内响应甲方的服务请求，并派遣具备相应资质的技术人员提供服务；

(3)应使用原厂或符合国家标准的零配件进行维修更换；

(4)应对服务过程中知悉的甲方家庭信息及产品信息承担保密义务；

(5)应保证维保服务