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研究报告

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中国航空终端应用项目创业计划书

一、项目概述

1.项目背景

随着全球航空业的快速发展，航空出行已成为人们日常生活中不可或缺的出行方式。根据国际机场协会（ACI）发布的数据，2019年全球航空旅客吞吐量达到82.2亿人次，预计到2025年，这一数字将达到100亿人次。在中国，航空业同样呈现出强劲的增长势头。据中国民用航空局统计，2019年，我国民航旅客运输量达到7.2亿人次，同比增长了9.9%，预计未来十年将保持6%以上的年复合增长率。

中国航空市场的快速扩张不仅得益于经济社会的持续发展，还得益于国内航空运输网络的不断完善。近年来，我国政府加大了对航空基础设施的投入，新建和改扩建了大量的机场，提高了航空运输效率。据民航局数据显示，截至2020年，我国共有235个民用机场，其中定期航班通航机场数量达到235个，覆盖全国99%以上的县级行政单位。此外，航空公司在航班时刻、航线网络等方面也进行了优化调整，以满足旅客多样化的出行需求。

与此同时，随着智能手机和移动互联网技术的普及，人们对于航空服务的便捷性和智能化提出了更高的要求。传统的人工服务方式在处理旅客咨询、值机、行李托运等环节上存在效率低下、易出错等问题，影响了旅客的出行体验。因此，开发一款能够提供一站式航空服务、满足旅客个性化需求的终端应用显得尤为重要。目前，国内外市场上已有一些航空终端应用产品，如T、Skyscanner等，但这些产品在功能全面性、用户体验和本地化服务方面仍有提升空间。因此，本项目旨在填补市场空白，打造一款具有竞争力的中国航空终端应用产品。

2.项目目标

(1)项目目标之一是打造一个全面覆盖航空出行全流程的终端应用，包括航班查询、在线值机、行李托运、航班跟踪、机场导航、餐饮预订等功能，为用户提供一站式航空服务体验。

(2)项目目标之二是通过创新的技术手段，如大数据分析、人工智能等，提升用户出行体验，实现个性化推荐、智能客服等功能，提高用户满意度和忠诚度。

(3)项目目标之三是建立完善的合作伙伴体系，与航空公司、机场、酒店、餐饮等企业建立合作关系，实现资源共享，共同拓展市场，为用户提供更多增值服务。

3.项目意义

(1)在当前航空出行市场中，用户对于便捷、高效、个性化的服务需求日益增长。我国航空旅客吞吐量持续增长，2019年达到7.2亿人次，预计到2025年将突破10亿。然而，传统的人工服务模式在处理旅客咨询、值机、行李托运等环节上存在效率低下、易出错等问题，影响了旅客的出行体验。本项目通过开发一款航空终端应用，可以有效提升航空服务效率，降低运营成本。例如，在线值机功能可以节省旅客排队等待时间，提高机场通行效率。根据国际机场协会（ACI）的研究，使用在线值机的旅客可以节省至少20分钟的时间。

(2)本项目还具有显著的经济效益。航空业是全球最具增长潜力的行业之一，中国民航局预测，到2025年，中国民航业市场规模将达到1.3万亿美元。航空终端应用的成功推广，将为航空公司、机场和相关企业提供新的收入来源。以航空公司为例，通过提供增值服务，如航班延误补偿、积分兑换等，航空公司可以增加非航收入，提高整体盈利能力。此外，本项目还将带动相关产业链的发展，如软件开发、网络安全、大数据服务等，为经济增长注入新动力。

(3)项目对于提升国家航空服务水平和国际竞争力具有重要意义。随着“一带一路”倡议的推进，中国航空业在国际舞台上的地位不断提升。通过打造一款具有国际竞争力的航空终端应用，不仅可以提升中国航空服务的整体形象，还能吸引更多国际旅客选择中国航空。据国际航空运输协会（IATA）数据，2019年全球航空旅客运输量达到83亿人次，其中亚洲市场贡献了约35亿人次。本项目将有助于中国航空业在全球市场的竞争中占据有利地位，进一步扩大国际影响力。

二、市场分析

1.行业现状

(1)近年来，全球航空业经历了显著的变革和发展。随着全球经济一体化的推进，航空旅客运输量持续增长，根据国际机场协会（ACI）的统计，2019年全球航空旅客吞吐量达到82.2亿人次，较2018年增长了4.1%。在中国，航空市场增长尤为显著，2019年旅客运输量达到7.2亿人次，同比增长9.9%。这一增长趋势得益于中国经济的快速发展、旅游业的繁荣以及航空网络的不断扩张。以北京首都国际机场为例，2019年旅客吞吐量超过9500万人次，位居全球第二。

(2)在技术方面，航空业正在经历数字化转型。移动支付、在线预订、自助值机等数字化服务日益普及，为旅客提供了更加便捷的出行体验。根据易观智库的数据，2018年中国在线航空旅游市场规模达到3900亿元人民币，预计到2023年将突破5000亿元。与此同时，航空公司也在积极应用大数据、人工智能等技术，以提高运营效率和客