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2025年国庆客运工作总结范文2篇

2025年国庆客运工作总结

2025年国庆假期，是疫情防控进入新阶段后的又一个重要出行高峰。在这个长达8天的假期里，全国人民出行需求旺盛，探亲、旅游、商务等各类出行活动交织。为切实做好国庆期间的客运工作，保障旅客安全、便捷、有序出行，交通运输行业各部门、各企业高度重视，精心组织，全力以赴投入到客运服务保障中。

工作概况

国庆假期期间，全国客运系统共运送旅客[X]亿人次，与去年同期相比增长[X]%。其中，铁路运输旅客[X]亿人次，公路运输旅客[X]亿人次，水路运输旅客[X]万人次，民航运输旅客[X]万人次。

从客流分布来看，假期前三天和后三天是客流高峰时段，旅客出行主要集中在大城市之间以及热门旅游城市。探亲流、旅游流、学生流相互叠加，给客运组织带来了较大压力。

主要工作措施及成效

1.强化组织领导，完善工作方案

为确保国庆客运工作顺利进行，交通运输部成立了国庆客运工作领导小组，加强对全国客运工作的统筹协调和指导。各地交通运输部门也相应成立了工作专班，制定了详细的客运组织方案和应急预案。

在方案制定过程中，充分考虑了假期客流特点和可能出现的突发情况，对运输能力调配、运输安全管理、服务质量提升等方面都做出了明确安排。例如，铁路部门加强了与民航、公路等部门的协调配合，实现了不同运输方式之间的优势互补和衔接顺畅。

2.优化运输资源配置，提升运输能力

针对国庆期间客流大幅增长的情况，各运输企业采取有效措施，增加运力投入。铁路部门充分挖掘运输潜力，优化列车开行方案，增开临时旅客列车[X]列，动车组重联运行[X]列次，提高了旅客运输能力。公路客运企业也加大了车辆调度力度，增加了热门线路的班次，投入营运客车[X]万辆，日均发班[X]班次。

水路运输方面，各港口企业合理安排船舶运力，优化航班schedules，增加了旅游航线的航班密度。民航部门通过增加航班数量、优化航线布局等方式，提高了航空运输能力，国庆期间共执行航班[X]架次。

3.加强安全管理，确保运输安全

安全是客运工作的重中之重。在国庆期间，各运输企业严格落实安全主体责任，加强安全检查和隐患排查治理。铁路部门对铁路线路、桥梁、隧道等设施设备进行了全面检查和维护，加强了列车运行安全监控，确保了铁路运输安全。

公路客运企业加强了对营运车辆的技术状况检查，严格落实“三不进站、六不出站”制度，加强对驾驶员的安全教育和管理，严禁超速、超载、疲劳驾驶等违法行为。水路运输企业加强了对船舶的安全检查和维护，严格执行恶劣天气禁限航规定，确保了水路运输安全。

民航部门加强了对机场设施设备的安全检查和维护，严格落实航空安全保卫措施，加强了航班运行安全监控，确保了航空运输安全。

4.提升服务质量，改善旅客出行体验

为提升旅客出行体验，各运输企业采取了一系列服务优化措施。铁路部门在各车站增加了服务人员，加强了对旅客的引导和帮助，开设了绿色通道，为老弱病残孕等重点旅客提供优先服务。同时，还推出了电子客票、刷脸进站等便捷服务措施，提高了旅客进站效率。

公路客运企业在客运站设置了咨询台、休息区、免费饮用水等服务设施，为旅客提供温暖、贴心的服务。在营运车辆上配备了车载电视、空调等设备，提高了旅客的乘车舒适度。

水路运输企业在港口设置了旅客候船休息室、医疗急救点等服务设施，为旅客提供便利。同时，加强了对船舶服务人员的培训，提高了服务水平。

民航部门在机场增加了值机柜台、安检通道等服务设施，为旅客提供便捷的值机和安检服务。同时，加强了对航班延误等不正常情况的服务保障，及时为旅客提供信息通报、餐饮住宿等服务。

5.加强信息发布和宣传引导

为方便旅客出行，各运输企业通过多种渠道及时发布客运信息，包括列车时刻表、航班schedules、客票余票信息等。同时，利用广播、电视、报纸、网站、微信公众号等媒体平台，广泛宣传国庆期间的客运政策、运输安全知识等内容，引导旅客合理安排出行时间和方式。

交通运输部门还加强了与气象、公安等部门的信息共享和协同配合，及时发布恶劣天气、交通拥堵等预警信息，为旅客出行提供参考。

存在的问题及不足

1.部分热门线路运输能力仍显不足

尽管各运输企业采取了增加运力等措施，但在一些热门线路和时段，仍然存在运输能力紧张的问题，导致部分旅客购票难、乘车难。例如，在一些大城市之间的铁路线路，以及热门旅游城市的公路客运线路，车票供不应求的情况较为突出。

2.综合运输衔接还不够顺畅

虽然在国庆期间加强了不同运输方式之间的协调配合，但在一些地方，综合运输衔接还存在一些问题。例如，在一些交通枢纽，不同运输方式之间的换乘距离较远、标识不清晰，给旅客换乘带来了不便。此外，不同运输方式之间的信息共享还不够充分，导致旅客在换乘过程中无法及时获取相关信息。

3.服务质量有待