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2025/12/31
儿科诊疗流程优化
汇报人：WPS
CONTENTS
目录
01
儿科诊疗流程现状
02
优化的必要性
03
优化的具体措施
04
优化后的效果评估
儿科诊疗流程现状
01
挂号流程情况
传统窗口挂号效率低
某三甲儿童医院窗口挂号高峰时段排队超40分钟，家长需携带病历本现场填写信息，易因材料不全反复排队。
线上挂号系统操作复杂
老年家长使用医院公众号挂号时，需完成实名认证、选择科室等6步操作，30%用户因找不到儿科急诊入口放弃线上挂号。
就诊等待时长
挂号排队时间长
某儿童医院早高峰时段，家长需提前1-2小时排队挂号，部分热门科室挂号等候超过90分钟
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