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配送车辆保险理赔服务协议
甲方（保险公司）：
法定代表人/负责人：
地址：
联系电话：
乙方（配送公司/个体配送员）：
法定代表人/负责人（如适用）：
地址：
联系电话：
鉴于乙方拥有并使用车辆进行配送业务，为保障乙方车辆的安全，乙方在甲方处投保了车辆保险，现双方就配送车辆保险理赔服务事宜，依据《中华人民共和国保险法》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，达成如下协议：
第一条保险标的及保险责任
1.1保险标的：乙方用于配送业务的车辆，车牌号码为__________________，车辆识别代号（VIN）为__________________。
1.2保险责任：乙方根据自身需求，在甲方处投保了以下车辆保险：
（1）机动车交通事故责任强制保险；
（2）机动车商业第三者责任保险，保险金额为人民币______元；
（3）机动车损失保险，保险金额为人民币______元；
（4）______保险，保险金额为人民币______元；
（5）______保险，保险金额为人民币______元。
1.3上述保险条款中约定的保险责任范围及责任免除条款，作为本协议不可分割的一部分，对双方具有约束力。乙方应仔细阅读并充分理解保险条款内容。
第二条理赔服务内容
2.1报案服务：甲方为乙方提供24小时报案服务，乙方在发生保险事故后，应立即拨打甲方报案电话进行报案。甲方应在接到报案后，向乙方提供事故处理指引，并告知乙方理赔流程。
2.2查勘定损服务：发生保险事故后，乙方应积极配合甲方进行事故查勘定损。甲方根据事故情况，派员或委托具备资质的第三方机构对事故车辆及损失情况进行查勘，并确定损失程度和金额。乙方应如实提供相关情况及资料，并对查勘定损结果的合理性负责。
2.3理赔审核服务：乙方在提交理赔申请及相关证明材料后，甲方将对理赔申请进行审核，审核内容包括但不限于事故的真实性、保险标的的情况、损失程度、赔偿金额等。甲方应在收到完整材料后______个工作日内完成审核工作。
2.4赔款支付服务：甲方审核通过后，应按照保险合同的约定及审核确定的赔偿金额，在______个工作日内向乙方支付赔款。支付方式为______（现金/银行转账），收款账户信息如下：
账户名称：__________________
开户银行：__________________
银行账号：__________________
2.5代位追偿服务：对于涉及第三方责任的事故，在甲方按照保险合同的约定向乙方支付赔款后，甲方即取得对责任方的代位求偿权。乙方应协助甲方向责任方进行追偿，并应甲方要求提供必要的文件和资料。
2.6协助服务：在发生保险事故后，甲方应积极协助乙方处理与事故相关的其他事宜，包括但不限于事故调查、法律诉讼等，以维护乙方的合法权益。
第三条双方权利和义务
3.1甲方的权利和义务：
（1）有权要求乙方提供与保险事故相关的证明材料及协助调查；
（2）有权对保险标的进行查验；
（3）有权根据保险合同和理赔审核结果，决定是否赔付及赔付金额；
（4）应按照保险合同的约定，及时、足额地向乙方支付赔款；
（5）应向乙方提供清晰的理赔指引，并告知理赔流程；
（6）对乙方的个人信息和隐私负有保密义务；
（7）在赔付后，有权向责任方进行追偿。
3.2乙方的权利和义务：
（1）有权在发生保险事故后，向甲方申请理赔；
（2）有权要求甲方提供本协议约定的理赔服务；
（3）应如实向甲方申报保险标的的情况，并履行如实告知义务；
（4）在发生保险事故后，应及时通知甲方报案，并采取合理的施救措施，减少损失；
（5）应积极配合甲方进行事故查勘定损；
（6）应按照甲方的要求，及时提交真实、完整的理赔申请材料及证明文件；
（7）应遵守交通规则，安全驾驶，合理使用保险车辆；
（8）应履行保险合同约定的其他义务。
第四条理赔流程
4.1事故发生：乙方车辆发生保险事故。
4.2报案：乙方在事故发生后，应立即通知甲方报案，并说明事故发生的时间、地点、原因及损失情况。
4.3查勘定损：甲方在接到报案后，根据事故情况，决定是否派员进行查勘，或委托第三方进行查勘定损。乙方应积极配合查勘定损工作。
4.4提交材料：乙方在查勘定损完成后，应根据甲方的要求，准备并提交理赔申请所需材料，包括但不限于：
（1）车辆保险合同；
（2）交通事故认定书（如适用）；
（3）维修报价单及维修发票；
（4）医疗费用发票及病历资料（如适用）；
（5）财产损失清单及证明（如适用）；
（6）其他甲方认为必要的材料。
4.5理赔审核：甲方在收到乙方提交的理赔材料后，进行审核，审核内容包括但不限于事故的真实性、保险标的的情况、损失程度、赔偿金额等。
4.6赔款支付：甲方审核通过后，按照保险合同的约定及审核确定的
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