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2025年跨境电商平台技术支持合同协议
第一条定义与解释
在本合同中，除非上下文另有需要，下列词语具有以下含义：
“服务提供商”指在本合同中提供技术支持服务的公司或个人；
“平台方”指在本合同中接受技术支持服务的跨境电商平台；
“技术支持服务”指服务提供商为平台方提供的与平台相关的软件、硬件、网络等方面的技术支持，包括但不限于故障排除、系统维护、性能优化、技术咨询等；
“服务级别协议（SLA）”指双方约定的服务响应时间、解决时间、服务可用性等指标；
“保密信息”指双方在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息；
“有效期限”指本合同约定的服务期限，自双方签字盖章之日起生效。
第二条服务
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