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消费者权益合同协议

甲方（经营者）：[经营者全称]

统一社会信用代码/注册号：[经营者统一社会信用代码/注册号]

地址：[经营者地址]

联系电话：[经营者联系电话]

乙方（消费者）：[消费者姓名]

身份证号码：[消费者身份证号码]

地址：[消费者地址]

联系电话：[消费者联系电话]

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方购买甲方提供的[商品/服务名称]事宜，达成如下协议：

第一条标的物信息

1.1本协议标的物为：[详细描述商品或服务的名称、规格、型号、数量、等级、技术参数等信息。如为商品，应包括生产日期、保质期、产地、品牌等；如为服务，应包括服务内容、服务期限、服务标准、服务方式、服务地点等]。

1.2标的物图片/样品展示：甲方提供的商品图片/样品与实际交付的标的物应一致。甲方承诺对展示的商品图片/样品已进行必要的说明，如存在色差、细节差异等情况，以实际交付的标的物为准。

1.3标的物价格及支付方式

3.1标的物总价款为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。

3.2支付方式：[现金/银行转账/在线支付等]。乙方应于[具体时间或条件，如收到货物时/签订合同时]向甲方支付上述款项。支付账户信息如下：

开户名：[账户名称]

开户行：[开户银行]

账号：[银行账号]

乙方应确保其支付信息准确无误，如因乙方提供错误信息导致款项无法支付，责任由乙方承担。

第二条质量保证与检验

2.1甲方保证所提供的标的物符合国家有关质量标准、行业标准和约定标准，不存在欺诈行为，具备产品应有的使用性能和安全保障。

2.2商品质量保证期：自乙方验收合格之日起/自标的物交付之日起[具体期限]日内，或按照国家“三包”规定执行，具体为[详细说明，如商品三包有效期为...]。

2.3服务质量保证：甲方承诺按照本协议约定及国家相关规定提供[具体的服务质量]，确保服务过程安全、有效。

2.4检验：乙方应在收到标的物后[具体时间]日内对标的物的数量、外观、规格等进行检验。如有异议，应立即书面通知甲方；否则，视为检验合格。甲方应在收到异议通知后[具体时间]日内予以处理。

第三条交付与验收

3.1交付方式：[例如甲方送货上门/乙方自提/快递送达等]。

3.2交付时间：甲方应于[具体日期或时间段]将标的物交付给乙方。

3.3交付地点：[具体的交付地址]。

3.4验收：乙方在验收时应当场检查标的物。验收合格后，应签署验收单或以其他方式确认。如发现标的物存在数量不符、外观损坏、规格错误等问题，应在验收单上注明或当场向甲方提出，并保留相关证据。

第四条售后服务

4.1甲方承诺为乙方提供如下售后服务：[详细列出，如：包修、包换、包退服务；维修服务的响应时间、方式；退换货的条件、流程、时限等]。

4.2对于符合质量保证期及售后条件的标的物，乙方有权要求甲方履行维修、更换、退货等义务。甲方应在收到乙方符合要求的售后请求后，按照约定和国家规定及时处理。

4.3乙方在请求售后服务时应提供购买凭证和必要的证明材料。

第五条违约责任

5.1甲方责任：

a)若甲方未能按时、按质、按量交付标的物，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给乙方造成的直接损失。

b)若交付的标的物存在质量问题，在乙方提出合理异议后，甲方未能按约定或法律规定及时解决的，乙方有权要求减少价款、退货或采取其他补救措施，并有权要求甲方赔偿损失。

c)若因甲方原因导致乙方人身、财产受到损害的，甲方应依法承担赔偿责任，除非能证明损害是因乙方故意或重大过失造成的。

5.2乙方责任：

a)乙方应按照本协议约定按时足额支付款项。

b)乙方应妥善保管标的物，非因甲方原因造成的标的物损坏，乙方应自行承担修复责任或赔偿责任。

c)乙方无正当理由拒绝接收符合约定的标的物或逾期付款，应承担相应的违约责任。

第六条保密义务

6.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密和个人信息承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。

6.2乙方应对其提供给甲方的个人信息（如姓名、住址、联系方式等）负责保密，并仅用于本协议约定的目的。

第七条不可抗力

7.1因发生地震、台风、洪水、战争等不可抗力事件，导致本协议无法履行或延迟履行的，遭遇不可抗力一方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。

7.2双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除本协议。

第八条争议解决

8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

8.2协商不成的，任何一方均有权选择