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自动派单系统合作协议范本大全

鉴于：

*服务提供方（以下简称“甲方”）拥有合法权利开发和运营自动派单系统（以下简称“系统”），并有能力为使用方（以下简称“乙方”）提供相关服务；

*乙方希望利用甲方的系统为其业务提供自动派单服务；

*甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方使用甲方提供的自动派单系统事宜，达成以下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

1.1系统：指由甲方开发、拥有知识产权并部署运行的，用于实现业务任务自动接收、分配和管理的软件系统及相关服务。

1.2服务：指甲方根据本协议约定，为乙方提供系统的访问权限、技术支持、系统维护、更新升级等。

1.3用户：指经乙方授权，使用系统进行业务操作的人员，包括管理员、操作员等。

1.4订单/任务：指乙方通过系统接收并需要派发的业务请求或工作项。

1.5数据：指在系统运行过程中产生的各类信息，包括但不限于用户信息、订单信息、派单记录、系统日志、配置信息等。

1.6保密信息：指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、财务等相关的，接收方知悉或应知悉的，并承担保密义务的信息。

1.7不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情、网络攻击等。

第二条合作内容与系统服务

2.1服务模式：甲方同意向乙方提供系统的在线服务（SaaS模式）。乙方通过互联网访问系统。

2.2系统功能：系统主要提供以下功能：用户管理、角色权限管理、订单/任务接收管理、派单规则配置（支持按区域、技能、优先级、时间等条件自动派单）、派单单据管理、员工状态跟踪、服务轨迹记录（如需）、数据统计与报表等。具体功能详见双方确认的系统功能文档。

2.3服务范围：甲方服务范围包括：

*保障乙方授权用户能够通过约定方式访问系统；

*提供系统正常运行所需的技术支持，包括但不限于故障排除、使用咨询；

*定期对系统进行维护、升级，保障系统安全稳定运行；

*根据乙方需求，提供必要的系统配置指导；

*提供约定的在线帮助文档和用户手册。

2.4服务期限：本协议服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，为期[年/月]。

*若服务期限届满，乙方希望继续使用系统，应至少提前[数量][单位，如：天/月]书面通知甲方，双方协商续约事宜。在未达成续约协议前，系统服务自动终止。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

*享有系统软件的知识产权，并保证其拥有合法权利。

*按照本协议约定，向乙方提供稳定、安全、符合约定的系统服务。

*负责系统的日常维护、更新和升级，确保系统具备基本的运行和安全防护能力。

*对乙方通过系统传输的数据进行必要的存储和管理，并承担相应的数据安全保护责任。

*根据乙方授权，为其提供必要的技术支持和培训服务。

*遵守国家关于网络安全、数据保护等相关法律法规。

3.2乙方的权利与义务：

*享有在协议约定范围内使用系统的权利。

*按照本协议约定，按时足额向甲方支付服务费用。

*负责创建和管理系统用户账号，并对账号下的用户行为承担管理责任。

*根据业务需要，负责向系统导入和维护必要的业务基础数据（如员工信息、客户信息、服务区域等），并对数据的真实性、准确性负责。

*按照甲方提供的操作指南和规范使用系统，不得擅自修改系统配置或结构。

*配合甲方进行系统升级、维护、故障排查等工作。

*严格遵守国家法律法规及行业规范，不得利用系统从事违法活动或侵犯他人合法权益。

*对通过系统了解到的甲方商业秘密、技术信息以及乙方的业务数据等承担保密义务。

第四条费用与支付

4.1收费标准：甲方为乙方提供本协议项下服务，收取费用方式及标准如下：

*采用[请选择并填写具体模式，如：按用户数订阅模式]。乙方根据其授权使用的系统用户数量，按[年/月]支付订阅费。具体单价为人民币[金额]元/用户/[年/月]。

*或：采用[请选择并填写具体模式，如：按订单量模式]。乙方根据通过系统处理的订单数量，按[年/月]支付费用。具体单价为人民币[金额]元/订单。

*或：采用[请选择并填写具体模式，如：套餐模式]。乙方支付固定月费/年费人民币[金额]元，包含[简述套餐内容，如：一