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2025年线上假货打击与渠道净化专项行动总结_品牌维权主管

一、开篇引言

2025年1月至2025年12月，这一时间周期不仅标志着公历年份的更迭，更是我司品牌数字化转型与市场生态治理进程中具有里程碑意义的一年。在这一年里，面对日益复杂的全球电子商务环境、层出不穷的造假技术手段以及不断演变的市场销售渠道，作为品牌维权主管，我肩负着维护品牌声誉、保障消费者权益以及净化市场环境的重任。本年度，我带领维权团队深入贯彻公司“品牌至上，品质为本”的战略方针，全面启动并深化了“线上假货打击与渠道净化专项行动”。这项行动不仅仅是一次简单的法律维权活动，更是一场涉及数据挖掘、供应链溯源、跨平台协作以及刑事司法介入的系统性战役。

总体而言，2025年的工作重心聚焦于两大核心领域：一是通过技术手段与平台规则的深度结合，实现线上仿冒商品链接的高效识别与精准下架；二是通过严密的刑事侦查与执法配合，从源头端打击制假售假窝点，实现由点到面的全链条治理。在过去的一年中，我们不仅完成了既定的维权指标，更在维权模式创新、跨部门协同机制建设以及维权效能提升方面取得了显著突破。我们成功构建了一套“线上监测+线下打击+法律震慑”的立体化维权体系，有效地遏制了假冒伪劣产品在主流电商平台的蔓延势头，极大地提升了品牌的市场纯净度与消费者的信任感。

作为品牌维权主管，我的个人定位不仅仅是法律的执行者，更是品牌资产的守护者与市场秩序的维护者。在这一岗位上，我不仅要具备深厚的法律专业知识，还需要敏锐的市场洞察力、高效的数据分析能力以及卓越的跨部门沟通协调能力。我的主要职责涵盖了制定年度维权战略、统筹管理维权团队、对接各大电商平台治理部门、协调外部律师事务所与调查机构、以及直接配合公安机关开展刑事打击工作。在2025年的工作中，我始终坚持以数据为驱动，以结果为导向，力求在每一个维权环节都做到精准、高效、有力。

撰写本次年终总结的目的，在于全面复盘过去一年专项行动的开展情况，系统梳理工作中的得失与经验，并通过客观的数据分析与深入的案例剖析，为未来的维权工作提供科学的指导依据。这不仅是对公司管理层的一次工作汇报，更是对我个人职业生涯的一次深刻反思与规划。通过总结，我们旨在固化成功的经验，剖析存在的问题，并为2026年的维权工作制定更加清晰、更具前瞻性的战略蓝图，确保品牌在激烈的市场竞争中始终保持领先地位，实现品牌价值的持续增值。

二、年度工作回顾

2.1主要工作内容

在2025年的专项行动中，核心职责的履行情况直接决定了维权工作的成效。作为主管，我首要的任务是构建并优化线上监测体系。面对全网数以亿计的商品信息，传统的关键词搜索已无法满足需求。因此，我主导引入了基于图像识别与自然语言处理的AI监测系统，该系统能够对全网主流电商平台（包括淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音电商、快手及微信小程序等）进行7x24小时的实时扫描。我们不仅对品牌商标、专利、外观设计进行了数字化确权，还建立了假冒特征样本库，通过算法模型自动筛选疑似侵权链接。在监测到侵权线索后，我组织团队进行了详尽的人工复核，确保投诉的准确率，避免误伤正常经销商。同时，我负责与各大平台的知识产权保护平台（IPP）保持高频互动，定期召开平台治理沟通会，针对平台规则的变化及时调整我们的投诉策略，确保投诉通道的畅通与高效。

在重点项目与任务完成情况方面，2025年我们重点推进了“清源行动”与“雷霆行动”。“清源行动”主要针对线上非授权店铺的低价乱价与售假行为，我们通过购买取证、公证存证等法律手段，对一批屡教不改的顽固售假店铺提起了民事诉讼，并成功索赔，极大地提高了售假者的违法成本。而“雷霆行动”则侧重于刑事打击，我联合第三方调查公司，对线上销量巨大的售假店铺进行了深度的背景调查与物流追踪，通过购买样品进行真伪鉴定，并委托公证处对购买过程进行全程公证，形成了完整的证据链。在此基础上，我代表公司向多地公安机关报案，协助警方锁定了位于广东、浙江、江苏等地的多个制假窝点。这些行动不仅成功查封了大量的假冒成品、半成品及制假机器，更抓获了多名犯罪嫌疑人，从源头上摧毁了多条假冒产品的供应链。

日常工作执行情况体现了维权工作的细致与繁琐。除了大案要案的侦办，日常的链接清理同样占据了团队大量的精力。我建立了一套标准化的链接处理流程（SOP），从发现、截图、固证、投诉到申诉跟进，每一个环节都有专人负责，并建立了详细的台账记录。为了提高处理效率，我根据侵权行为的严重程度与链接的销量排名，对侵权链接进行了分级管理，优先处理销量大、影响恶劣的“头部链接”。此外，我还负责处理大量的消费者投诉与咨询，指导消费者辨别真伪，并收集来自市场的假货反馈信息，将其作为我们监测工作的补充来源。在日常工作中，我还密切关注竞争对手的维权动态与行业内的法