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车辆调度外包协议书

甲方（委托方）：[甲方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方地址]

乙方（受托方）：[乙方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方地址]

鉴于甲方拥有车辆并需要专业的车辆调度服务，乙方具备提供车辆调度服务的专业能力和资质，双方经友好协商，就甲方委托乙方提供车辆调度服务事宜，达成以下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据甲方的需求和本协议约定，为甲方提供车辆调度外包服务。

1.2服务范围包括甲方指定的位于[具体区域范围]的[车辆类型，如货车/客车/特种车辆等]共计[车辆数量]辆的调度管理。

1.3具体服务内容包括：

(1)根据甲方业务计划，制定车辆使用和调度计划；

(2)负责车辆运行路线的规划与优化，提高运输效率；

(3)实时监控车辆运行状态，包括位置、速度、驾驶行为等；

(4)接收甲方的调度指令，并及时、准确地传达给相应司机或车辆；

(5)进行司机排班建议和车辆交接管理；

(6)建立车辆运行数据统计和分析系统，定期向甲方提供油耗、里程、准点率等运营数据分析报告；

(7)对车辆运行中的异常情况（如故障、交通事故、交通拥堵等）进行实时监控，并及时与甲方沟通处理；

(8)协调车辆的维修保养事宜，并提醒甲方按时进行；

(9)提供甲方指定的其他与车辆调度相关的服务。

第二条服务标准（SLA）

2.1乙方承诺按照以下标准提供调度服务：

(1)调度指令响应时间：乙方在收到甲方有效的调度指令后，应在[例如：5]分钟内给予确认和反馈；

(2)车辆出车准时率：非因不可抗力或客观原因，车辆应按照调度计划准时出车，准时率应达到[例如：95%]以上；

(3)调度信息准确率：调度指令和相关信息传递的准确率应达到[例如：99%]以上；

(4)异常情况处理时效：在发现车辆运行异常情况后，应在[例如：10]分钟内向甲方报告，并积极协助处理；

(5)系统可用性：提供的车辆调度信息系统应保证[例如：99.9%]的可用性；

(6)报告提供：按月向甲方提供详细的车辆调度运营报告，报告内容应全面、准确。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1甲方的权利：

(1)有权对乙方的调度服务进行监督，并要求乙方达到本协议约定的服务标准；

(2)有权根据自身业务变化，在提前[例如：7]个工作日通知乙方的情况下，调整车辆调度需求；

(3)有权要求乙方按照约定提供调度报告、数据分析等资料；

(4)在乙方违反本协议约定时，有权要求乙方承担违约责任。

3.1.2甲方的义务：

(1)应向乙方提供履行本协议所需的车辆信息、司机信息、业务需求等必要资料，并保证所提供资料的真实性、准确性和完整性；

(2)应按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用；

(3)应及时将甲方的调度需求变化通知乙方；

(4)应配合乙方进行车辆的技术检查、维护保养等工作。

3.2乙方的权利与义务

3.2.1乙方的权利：

(1)有权按照本协议第四条的约定，收取提供车辆调度服务所需的服务费用；

(2)有权要求甲方提供履行本协议所需的必要信息和配合；

(3)在甲方违反本协议约定时，有权要求甲方承担违约责任。

3.2.2乙方的义务：

(1)应严格按照本协议第一条约定的服务范围和内容，以及本协议第二条约定的服务标准，专业、高效、负责地提供车辆调度服务；

(2)应确保所有调度决策符合国家相关法律法规及安全操作规程；

(3)应建立完善的调度管理制度和流程，并配备足够的专业调度人员；

(4)应保护甲方的商业秘密、车辆信息及司机个人信息安全，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；

(5)应建立并维护有效的车辆调度信息系统，并按月向甲方提供车辆运行数据分析报告；

(6)应在发生车辆运行异常情况时，立即向甲方报告，并积极协助甲方处理；

(7)应接受甲方的合理监督。

第四条服务费用与支付方式

4.1服务收费标准：乙方提供本协议项下的车辆调度服务，甲方的服务费用采用[例如：按月固定费率]的方式计算。具体费率为人民币[具体金额]元/月/辆，总计[计算方式，如：车辆数量×费率×月数]。

4.2费用明细：本费用包含乙方提供车辆调度服务所需的人