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全国质量月活动知识竞赛试题(附答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系标准ISO9001：2015中，质量管理体系的定义是什么？()

A.组织内部的管理体系

B.组织内部和外部的要求

C.组织内部和外部满足要求的能力

D.组织内部和外部提供产品或服务的能力

2.在ISO9001：2015标准中，顾客的定义是指谁？()

A.组织外部的个人或实体

B.组织内部的人员

C.组织内部的顾客

D.组织外部的供应商

3.ISO9001：2015标准中，文件的定义是什么？()

A.组织内部或外部形成的书面或电子记录

B.组织内部形成的书面或电子记录

C.组织外部形成的书面或电子记录

D.组织内部或外部形成的任何记录

4.在ISO9001：2015标准中，过程的定义是什么？()

A.转换输入为输出的任何活动

B.转换输出为输入的任何活动

C.转换输入为输出的任何资源

D.转换输出为输入的任何资源

5.ISO9001：2015标准中，持续改进的定义是什么？()

A.通过质量管理体系改进组织的业绩

B.通过改进产品或服务来提高顾客满意度

C.通过提高员工技能来提高组织效率

D.通过减少成本来提高组织竞争力

6.ISO9001：2015标准中，风险管理的定义是什么？()

A.识别、分析和应对不确定性的事件

B.识别、分析和应对质量不合格的事件

C.识别、分析和应对产品缺陷的事件

D.识别、分析和应对客户投诉的事件

7.ISO9001：2015标准中，内部审核的定义是什么？()

A.由外部机构进行的审核

B.由组织内部人员进行的审核

C.由组织外部人员进行的审核

D.由第三方机构进行的审核

8.ISO9001：2015标准中，供应商的定义是什么？()

A.组织内部提供产品或服务的部门

B.组织外部提供产品或服务的实体

C.组织内部提供服务的部门

D.组织外部提供服务的实体

9.ISO9001：2015标准中，质量目标的定义是什么？()

A.组织为了达到质量管理体系要求而设定的目标

B.组织为了提高产品或服务质量而设定的目标

C.组织为了满足顾客要求而设定的目标

D.组织为了提高效率而设定的目标

10.ISO9001：2015标准中，过程控制的定义是什么？()

A.对产品或服务生产过程的监控和调整

B.对产品或服务使用过程的监控和调整

C.对产品或服务维护过程的监控和调整

D.对产品或服务销售过程的监控和调整

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是质量管理体系ISO9001：2015标准中要求组织必须建立的文件？()

A.管理体系手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.记录

12.在ISO9001：2015标准中，以下哪些是组织在实施质量管理体系时需要考虑的关键要素？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品的实现

D.监控、测量、分析和改进

13.以下哪些是ISO9001：2015标准中定义的顾客的概念？()

A.接受产品或服务的个人或实体

B.需求方

C.供应商

D.内部用户

14.以下哪些是ISO9001：2015标准中提到的质量管理体系审核的类型？()

A.管理审核

B.内部审核

C.第二方审核

D.第三方审核

15.以下哪些是ISO9001：2015标准中强调的持续改进的途径？()

A.分析数据和指标

B.识别改进机会

C.实施改进措施

D.监控改进效果

三、填空题(共5题)

16.ISO9001：2015标准中，质量管理体系的定义是组织内部和外部满足要求的能力，这里的要求通常来源于以下哪些方面？

17.在ISO9001：2015标准中，过程被定义为将输入转化为输出的任何活动，这个过程应包括哪些基本活动？

18.ISO9001：2015标准要求组织应建立和保持一个文件化信息，该信息应包括质量手册、程序文件以及以下哪项？

19.ISO9001：2015标准中，风险管理是指对组织面临的风险进行识别、分析和应对的过程，其中风险包括哪些可能对组织产生影响的方面？

20.ISO9001：2015标准强调，组织应通过内部审核来确保质量管理体系的有效性，内部审核的目的是什么？

四、判断题(共5题)

21.ISO9001：2015标准要求组织必须建立和维护一个质量手册。()

A.正确B.错误

22.在ISO9001：2015标准中，只有顾客的需求是组织在实施质量