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2025/12/27

医疗护理团队年度工作总结

汇报人：WPS

CONTENTS

目录

01

团队基本情况

02

工作成果

03

存在问题

04

改进措施

05

未来规划

团队基本情况

01

人员构成

职称结构分布

团队现有护士58人，其中副主任护师5人（占比8.6%）、主管护师22人（37.9%）、护师19人（32.8%）、护士12人（20.7%），形成合理梯队。

年龄梯队组成

30岁以下护士21人（36.2%），30-45岁30人（51.7%），45岁以上7人（12.1%），中青年骨干占比超八成。

人员构成

专业领域划分

涵盖内科护理18人、外科护理15人、重症监护9人、儿科护理8人、急诊科8人，专科护理覆盖全院重点科室。

学历层次情况

硕士学历3人（5.2%），本科42人（72.4%），大专13人（22.4%），较去年本科占比提升3.1个百分点。

专业技能

专科护理技术应用

本年度开展糖尿病专科护理320例，规范胰岛素注射技术，患者血糖达标率提升至85%，减少并发症发生。

急救技能演练与实战

每季度组织心肺复苏、气管插管等急救演练，全年参与抢救急危重症患者46例，成功率达93.5%。

伤口护理专项能力

运用湿性愈合技术处理压疮患者28例，平均愈合时间缩短至14天，患者满意度达98%。

工作成果

02

护理服务质量提升

开展“优质护理示范病房”创建

全年打造3个示范病房，实施责任制整体护理，患者满意度由89%升至96%，其中老年科病房获市级优质护理服务岗称号。

优化护理流程标准化建设

修订12项护理操作流程，如静脉输液采用“双人核对+扫码确认”模式，全年用药差错率降至0.02‰。

护理服务质量提升

建立专科护理质量指标体系

针对糖尿病护理设立血糖监测达标率等5项指标，通过季度PDCA循环改进，患者糖化血红蛋白控制达标率提升至82%。

推行人文关怀服务举措

实施“一患一策”个性化护理计划，如为肿瘤晚期患者提供疼痛管理专项服务，全年收到感谢信及锦旗较去年增长35%。

患者满意度提高

优化入院接待流程

推行“首问负责制”，新入院患者10分钟内由责任护士完成环境介绍，全年接待2300人次零投诉。

完善疼痛管理机制

建立“疼痛评分动态监测表”，骨科术后患者24小时内疼痛评分下降至3分以下，达标率提升至92%。

开展出院随访服务

对出院患者实施72小时电话回访，记录用药指导及康复情况，全年随访8600人次，问题解决率达98%。

医护协作成效显著

多学科联合查房机制优化

每日早交班后，由主治医师、责任护士、康复师组成团队开展骨科联合查房，全年完成320次，术后平均住院日缩短1.8天。

急诊急救协作流程升级

建立急诊医护一体化响应机制，心梗患者从入院到导管室door-to-balloon时间控制在60分钟内，较去年提速25%。

培训与学习成果

多学科联合查房制度落地

全年开展多学科联合查房286次，针对ICU重症患者建立医护患三方沟通机制，抢救成功率提升12%。

快速响应团队（RRT）建设

组建15人医护快速响应团队，接到紧急呼叫后平均3分钟抵达病房，年度处理突发病情43起，患者转危为安率达95%。

存在问题

03

人员短缺问题

专科护理技术应用

本年度开展糖尿病足护理专项培训，32名护士掌握银离子敷料换药技术，成功护理15例IV级压疮患者。

急救技能演练

每季度组织心肺复苏+除颤（CPR+AED）考核，团队全员通过率100%，成功抢救8例心跳骤停患者。

护理文书规范化

推行电子护理记录模板化管理，质控缺陷率从12%降至3.5%，获院级护理文书评比二等奖。

工作流程待优化

优化入院接待流程

推行“首问负责制”，护士主动协助老年患者办理手续，全年接待流程平均耗时缩短15分钟，获患者家属书面表扬32次。

开展个性化护理服务

针对糖尿病患者制定专属饮食指导卡，联合营养科调整餐食方案，相关患者满意度从82%升至95%。

建立出院随访机制

出院患者72小时内电话随访覆盖率达100%，针对骨科术后患者提供康复训练视频指导，满意度较去年提升18个百分点。

改进措施

04

人员招聘与调配

推行责任制整体护理模式

全年实施责任制整体护理，每位护士负责8-10名患者，从入院到出院提供全程连续照护，患者满意度提升至98.5%。

开展专科护理质量改进项目

针对压疮预防问题，成立专项小组，实施Braden评分表动态评估，全年压疮发生率降至0.3%，较去年下降40%。

人员招聘与调配

优化护理操作流程

修订静脉输液操作流程，引入可视化穿刺技术，培训护士120人次，一次穿刺成功率从85%提高到96%。

建立护理质量追溯系统

上线护理质量追溯平台，记录2300条护理