市场调查报告的撰写.pptVIP

市场调查工作程序;第8章市场调查报告的撰写;8.1调查报告的作用和种类;8.1.1调查报告的作用

;8.1调查报告的作用和种类;8.1.2调查报告的种类;8.2.1呈送函件;8.2调查报告的格式与内容;8.2.2扉页;8.2调查报告的格式与内容;8.2.3目录

;8.2调查报告的格式与内容;8.2.4提要;8.2调查报告的格式与内容;8.2.5导言;8.2调查报告的格式与内容;8.2.6研究方法;8.2调查报告的格式与内容;8.2.7调查成果;【小知识8-1】

报告所列调查成果的完全和详细程度，与调查者的水平和使用报告目的有关。一般地说，成果至少应有足够详细的解释，使读者对所研究的问题有充分的了解。有关详细的资料可以放在附录中，供有关人员在他们认为需进一步研究时加以使用。;8.2调查报告的格式与内容;8.2.8限制条件;8.2调查报告的格式与内容;8.2.9结论和建议;【小思考8-2】

如果因此报告提出的建议不被采纳,是否还要提建议?

答：无论调查人员的建议起不起作用，为了进一步研究的需要，提出建议都是他们职权范围内的事，都应当提出他们的建议。;8.2调查报告的格式与内容;8.2.10附录;【观念运用8-2】

关于调查报告的格式与内容，我们要说明两点：第一，以上只是提供给决策者使用的调查报告的典型格式和内容。实际上，不是说所有的这类报告都必须罗列这些内容，而是可以根据问题的大小和委托者或决策者的需求情况，具体确定报告的格式和内容。例如研究方法部分、限制条件部分及附录部分均可根据情况适当简化甚至取消。第二，具体写作顺序也是灵活多样的。通常可以按照调查工作过程写，就调查的问题逐个阐明清楚；可以按照事物发生、发展的过程写，如：事物发生的时间、地点、原因、生产的影响、经验教训以及如何解决等；也可以将两种事物对比描述，从对比中判断是非，解决问题；也可以把问题分成几个部分写，每个部分加上小标题，使之脉络清楚。

（资料来源：彭代武、陈滔著：《市场调查·商情预测·经营决策》，经营管理出版社1998）

【分析提示】

调查报告是客观世界的反映,需要去伪存真,需要有针对性,并能在调查基础上提出自己的看法,所以一定要实用,而不能被某些教条而局限。;8.3调查报告准备的原则;8.3.1基本原则

;8.3调查报告准备的原则;8.3.2报告编写的原则;【观念应用8-3】

某市客运管理局对乘客调查总结报告(片段)

按年龄分组调查乘车情况

(1)乘车次数

青少年组，约有20％的人几乎每天搭乘公共汽车。

中年组，有40％的人几乎每天乘坐公共汽车，约15％的人每星期乘两三次汽车。

老年组，约有60％的人每天乘坐公共汽车，近30％的人每星期乘两三次。

在老年组中，约有13％的人乘车次数非常少(每星期还不到一次)，比其他年龄组中难得乘车的人(16--20％)所占的人数比例更少。

(2)乘车的车型

●全体乘客很希望改变公共汽车的内部结构，这与年龄、性别、收入和乘车的次数有关。

●年轻乘客比较希望改变汽车内部结构，而乘客年龄越老，则越不希望改变汽车内部结构，但55岁以上的乘客也大多数都喜欢新车的特点。

有关不同年龄结构的一些例子见表8-1，选择喜欢的座位颜色，老年乘客希望继续使用目前的绿色。;表8-1不同年龄段对颜色的偏好;8.3调查报告准备的原则;【小思考8-3】

当需要比较复杂的统计分析时，应该选择表示方法是什么？

答：应单独使用统计资料，不宜把各种资料交叉使用。;8.3.3表格展示的原则;8.3调查报告准备的原则;8.3.4图象展示的原则;8.3.4图象展示的原则;8.3.4图象展示的原则;％;8.3.4图象展示的原则;14%;二、市场调查报告的一般格式与内容;三、报告编写基本原则和技巧;撰写调查报告的程序