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2025年英语外教平台使用合同

甲方（用户）：[用户姓名/机构名称]，身份证号/统一社会信用代码：[用户身份证号/统一社会信用代码]，联系方式：[用户联系电话]，电子邮箱：[用户电子邮箱]

乙方（平台运营方）：[平台运营方名称]，统一社会信用代码：[平台运营方统一社会信用代码]，联系方式：[平台运营方联系电话]，电子邮箱：[平台运营方电子邮箱]

鉴于甲方希望使用乙方提供的在线英语外教平台服务，乙方愿意向甲方提供相应的服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方提供在线英语外教平台服务，包括但不限于以下功能：

(1)提供在线课程预约系统，允许甲方根据自身需求选择课程类型、时长、外教以及上课时间；

(2)提供在线视频/音频通话功能，支持甲方与外教进行实时语音和视频交流；

(3)提供学习资料下载服务，包括课程讲义、练习题、拓展阅读材料等；

(4)提供学习进度跟踪系统，记录甲方上课情况、学习时长、完成作业情况等；

(5)定期生成学习报告，向甲方反馈学习进度、学习效果及需改进之处；

(6)提供用户交流社区（如有），方便甲方与其他学员或老师交流学习心得。

1.2乙方负责提供合格的外教资源，外教应具备相应的语言能力和教学资质，例如TESOL、TEFL等相关证书。外教的具体信息（如国籍、语言背景、教学经验、教学评价等）将在平台上进行展示，甲方可根据自身需求进行选择。

1.3平台提供的课程类型包括但不限于：

(1)一对一课程：甲方可根据自身需求预约外教进行一对一教学；

(2)小组课程：多个甲方共同参与同一外教的课程，适合团队或机构培训；

(3)公开课/体验课：平台可能提供免费或优惠的公开课/体验课，让甲方了解平台和师资。

1.4标准课程时长为[例如：30]分钟/节，课程频率根据甲方选择的具体套餐确定。

第二条服务费用及支付方式

2.1服务收费标准：

(1)一对一课程：每[例如：60]分钟收费[例如：XX]元人民币；

(2)小组课程：每[例如：60]分钟收费[例如：XX]元人民币，费用按参与人数均分；

(3)公开课/体验课：免费或按照平台公布的价格执行。

2.2优惠活动：乙方可能不定期推出优惠活动，例如首单优惠、连包优惠、推荐优惠等，具体优惠规则和期限以平台公告为准。

2.3支付方式：甲方选择以下一种或多种方式支付服务费用：

(1)支付宝支付；

(2)微信支付；

(3)银行转账，转账账户信息如下：开户行[开户行名称]，账户名[账户名]，账号[账号]。

2.4付款周期：甲方需在预约课程前[例如：1]天内支付相应服务费用。

2.5退款政策：

(1)因甲方个人原因无法继续学习，且未使用任何课程服务的，可申请全额退款；

(2)因甲方个人原因无法继续学习，已使用部分课程服务的，按实际使用课时比例退还剩余费用；

(3)退款申请需通过平台提交，并提供相关证明材料；

(4)乙方将在收到退款申请后[例如：7]个工作日内进行审核，审核通过后[例如：3]个工作日内将退款退至甲方原支付账户；

(5)因乙方原因导致服务无法正常提供的，甲方有权要求乙方全额退款并承担相应的赔偿责任。

第三条用户权利与义务

3.1甲方权利：

(1)享有按照平台规则预约和选择外教的权利；

(2)享有获得符合约定标准的英语外教教学服务的权利；

(3)享有对平台服务和外教进行评价和反馈的权利；

(4)享有在平台规定范围内享受优惠活动的权利；

(5)享有个人信息保密的权利。

3.2甲方义务：

(1)按时足额支付服务费用；

(2)遵守平台的使用规则和协议，包括但不限于预约规则、课堂纪律等；

(3)遵守课堂纪律，尊重外教和其他甲方；

(4)如实提供个人信息，并保持信息的准确性；

(5)及时反馈平台问题或建议；

(6)未经乙方同意，不得将平台服务或账号转让给第三方使用。

第四条平台运营方权利与义务

4.1乙方权利：

(1)有权制定和修改平台的使用规则和协议，并在平台上进行公告；

(2)有权对违反平台规则和协议的甲方进行处罚，包括但不限于警告、冻结账号、解除合同等；

(3)有权根据市场需求调整服务内容和收费标准，并提前[例如：30]日在平台上进行公告；

(4)有权收集和分析甲方数据，以改进平台服务，但不得泄露甲方的个人隐私信息。