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2026年房产经纪人面试专业知识及职业素养考核

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

1.在当前房地产市场环境下，以下哪项策略最符合“因城施策”的调控方向？

A.全线降价促销

B.统一提高首付比例

C.针对性放宽二线城市限购政策

D.取消所有地方性调控措施

2.某房产经纪人带看一二手房时，客户对房屋采光有疑虑，经纪人应如何专业解答？

A.直接否定客户观点，强调房屋优点

B.引导客户白天不同时段多次看房验证

C.承认采光问题但承诺后续加装遮阳设施

D.转移话题，强调房屋总价优势

3.根据《民法典》规定，房屋租赁合同中，以下哪项表述无效？

A.“押一付三”的租金支付方式

B.明确租赁期限为5年

C.约定“转租需经房东书面同意”

D.要求承租人提供个人征信报告

4.在评估房屋价值时，以下哪个指标最能体现市场稀缺性？

A.毛坯房面积

B.物业管理费标准

C.楼层与朝向

D.周边配套的商业密度

5.客户投诉房产经纪人泄露其隐私信息，经纪人应首先采取哪种措施？

A.与客户协商补偿方案

B.向公司汇报并要求内部调查

C.拒绝客户要求，强调合规性

D.主动删除客户资料以示诚意

6.某新房楼盘销售率低于预期，房产经纪人应如何调整销售话术？

A.强调开发商品牌，淡化价格劣势

B.突出“稀缺户型”概念，制造紧迫感

C.直接降价促销，引发市场跟风

D.建议客户“观望，等待政策利好”

7.在合同签订过程中，以下哪项条款属于“霸王条款”？

A.“房屋交付前产生的物业费由买方承担”

B.“逾期付款每日加收0.1%违约金”

C.“卖方保留对房屋的最终处置权”

D.“房屋交付时需完成所有装修工程”

8.某二手房业主要求经纪人“独家代理”，以下哪项补偿方案最合理？

A.按成交金额的1%支付佣金

B.提供免费装修升级服务

C.协商“双倍佣金”条款

D.免除首月佣金，后续按月支付

9.在竞品分析中，房产经纪人应重点关注以下哪项数据？

A.竞品楼盘的平均售价

B.竞品楼盘的绿化率

C.竞品楼盘的交付周期

D.竞品楼盘的业主投诉率

10.客户因工作调动需快速售房，房产经纪人应推荐哪种交易方式？

A.公盘委托，提高曝光率

B.私下交易，规避中介费

C.优先匹配本地买家，缩短周期

D.推荐“以租代售”模式

二、多选题（共10题，每题3分，计30分）

1.以下哪些因素会影响二手房的议价空间？

A.房屋产权证办理进度

B.周边学区政策调整

C.邻居房屋近期成交价

D.房屋是否存在结构性缺陷

2.房产经纪人接待客户时，以下哪些行为体现专业素养？

A.提前了解客户需求并准备针对性资料

B.穿着正式但过于严肃的服装

C.主动提供茶水并保持微笑

D.直接询问客户预算上限

3.在房屋查验过程中，经纪人应重点关注以下哪些安全隐患？

A.楼层渗水痕迹

B.电路线路老化

C.外墙保温层脱落

D.阳台栏杆高度不足

4.某楼盘推出“按揭分期”政策，房产经纪人应向客户说明哪些风险？

A.额外手续费可能较高

B.分期次数越多，总利息越高

C.若客户失业，还款可能被暂停

D.部分银行可能拒绝审批

5.在处理房屋纠纷时，经纪人应遵循以下哪些原则？

A.保持中立，不偏袒任何一方

B.详细记录纠纷细节，避免遗漏

C.直接提出解决方案，迫使客户妥协

D.及时上报公司，寻求合规建议

6.以下哪些渠道适合发布高端住宅的推广信息？

A.社交媒体短视频平台

B.房产论坛的业主群

C.高端财经杂志广告

D.本地房产拍卖平台

7.在撰写房屋推荐报告时，经纪人应包含哪些要素？

A.房屋周边交通图

B.相似房源的市场成交对比

C.业主的个人背景信息

D.未来片区规划潜力分析

8.客户因贷款审批失败欲退房，经纪人应如何协调？

A.评估退房条款是否合法

B.建议客户更换贷款机构

C.直接承诺“包退房”以争取信任

D.通知开发商协商延期交付

9.在处理租赁纠纷时，以下哪些行为可能违反职业规范？

A.协调房东涨租至市场价

B.帮助租客隐瞒收入证明

C.提供法律咨询而非转介律师

D.保留租赁合同的电子版备份

10.房产经纪人如何提升客户信任度？

A.定期回访客户满意度

B.在朋友圈晒出带看现场照片

C.主动披露不利信息

D.推荐佣金更高但服务更好的竞对

三、简答题（共5题，每题5分，计25分）

1.简述“房地产泡沫”的形成原因及其对市场的影响。

2.如何向客户解释“公摊面积”与“套内面积”的区别？

3.在带看过程中，如何应对客户对房屋价格的质疑？

4.列举三种常见的房屋产权纠纷类