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2026年旅游策划师面试要点与题目精讲

一、行业背景与政策理解（共3题，每题10分，合计30分）

1.题目：

近年来，国家出台了《关于促进全域旅游发展的指导意见》和《文化和旅游融合发展规划（2021—2025年）》，请结合2026年旅游市场趋势，阐述旅游策划师应如何把握政策红利，设计符合全域旅游理念的创新产品。

答案解析：

（1）政策解读：全域旅游强调资源整合、产业融合、共建共享。策划师需关注政策导向，如“文旅+科技”“文旅+康养”“文旅+乡村振兴”等方向。（5分）

（2）市场趋势：2026年游客需求将更趋个性化、深度化，如微度假、研学旅游、非遗体验等。策划需结合政策与市场，例如设计“乡村振兴+非遗研学”产品。（5分）

（3）案例结合：举例某地区利用政策红利成功的产品，如贵州“山地旅游+”模式，分析其资源整合与市场突破点。（5分）

2.题目：

“双减”政策后，亲子游市场迎来爆发，请分析旅游策划师如何设计符合家庭需求的旅游产品，并应对潜在的风险点。

答案解析：

（1）需求分析：家庭游核心需求包括安全、教育性、互动性。策划可设计“寓教于游”产品，如自然教育营、历史主题研学。（5分）

（2）风险应对：需考虑儿童安全、行程时长、价格敏感度。例如设置分级年龄段套餐，配备专业导师，提供灵活预订选项。（5分）

（3）创新方向：结合VR技术提供“云游”选项，或设计“家庭共创”环节（如手绘地图、记录旅行Vlog），增强参与感。（5分）

3.题目：

“国际旅游复苏计划”提出后，出境游市场或将迎来红利期，请探讨旅游策划师在策划跨境旅游产品时应注意哪些关键要素。

答案解析：

（1）签证与合规：关注各国签证政策变化，设计“机票+酒店”或小团定制产品降低政策风险。（5分）

（2）文化适配：结合目标客源地文化偏好，如设计东南亚“海岛+美食”或欧洲“城堡+音乐”线路。（5分）

（3）应急预案：制定跨境突发状况预案（如航班延误、疫情反复），提供多语言服务，增强游客安全感。（5分）

二、目的地深度策划（共5题，每题12分，合计60分）

1.题目：

某景区以“古村落+民宿”为核心资源，但游客停留时间短，复游率低。请设计3条差异化线路，并说明提升游客体验的创意点。

答案解析：

（1）线路设计：

-文化深度游：1日“非遗手作+古村徒步”，如扎染、木版画体验。（4分）

-亲子研学：2日“自然笔记+童趣农耕”，设置观察动植物打卡点。（4分）

-康养慢生活：3日“太极+星空露营”，结合中医理疗项目。（4分）

（2）创意点：开发“古村剧本杀”“夜游萤火虫”等互动体验，引入在地IP（如村史人物故事）。（4分）

2.题目：

云南某小众目的地交通不便，游客停留仅1天。请设计一款“3日深度体验”产品，并说明如何破解交通瓶颈。

答案解析：

（1）产品设计：

-Day1：交通枢纽接驳+古城文化夜游（非遗表演、夜市美食）。

-Day2：户外徒步+少数民族村寨走访（学唱民歌、住民宿）。

-Day3：手工艺教学+特色农产品采摘。（6分）

（2）交通破解：推出“高铁+包车”组合服务，或设计“1天往返+1夜住宿”的“轻体验”产品。（6分）

3.题目：

某海滨城市夏季游客扎堆，冬季萧条。请设计一款“冬季度假”产品，并说明如何吸引淡季客源。

答案解析：

（1）产品设计：

-温泉疗养：推出“海景温泉+瑜伽课程”，对标三亚冬季项目。（5分）

-渔村生活体验：设计“渔家年夜饭”“海钓教学”，结合当地民俗活动。（5分）

（2）引流策略：与北方城市联合推出“冰雪+滨海”双目的地游，或补贴淡季机票。（5分）

4.题目：

某古镇商业化严重，游客投诉增多。请提出3条“减负提质”的策划方案。

答案解析：

（1）方案一：划定“商业缓冲区”，限制网红小吃摊数量，引入非遗工作室。（4分）

（2）方案二：开发“古镇剧本杀”“夜游古运河”，将商业点转化为体验场景。（4分）

（3）方案三：对商户进行文化培训，统一着装和服务标准，提升游客好感度。（4分）

5.题目：

内蒙古某草原景区缺乏四季运营方案。请设计夏季、冬季差异化产品，并说明如何平衡生态保护。

答案解析：

（1）夏季产品：推出“星空帐篷节”“马术体验”，控制人流量分区管理。（6分）

（2）冬季产品：开发“滑雪+蒙古包住客”，结合冰雕艺术节。（6分）

（3）生态平衡：设置“草场恢复期”，推广“碳中和旅行”（如碳补偿植树）。（6分）

三、创新营销与客户管理（共4题，每题15分，合计60分）

1.题目：

某旅行社亲子产品利润率低，客户投诉集中在“活动无聊”。请设计一套“游戏化营销”方案，并说明如何提升客户复购。

答案解析：

（1）游戏化方案：

-积分系统：孩子完成研学任务可获积分，兑换周边产品。