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公共关系历年试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.公共关系的定义是指什么？()

A.企业内部管理活动

B.企业对外传播活动

C.政府对外宣传活动

D.个人与社会的关系处理

2.以下哪项不属于公共关系的职能？()

A.塑造企业形象

B.产品推广

C.危机管理

D.内部沟通

3.以下哪种传播媒介最适合用于发布企业新闻？()

A.电视新闻

B.广播新闻

C.网络新闻

D.报纸新闻

4.在处理危机事件时，以下哪项不是正确的处理原则？()

A.及时沟通

B.诚实透明

C.推卸责任

D.积极应对

5.以下哪种公关活动最适合用于建立品牌形象？()

A.公关广告

B.媒体发布会

C.社会责任活动

D.产品发布会

6.以下哪种公关方式最适合用于内部沟通？()

A.企业内刊

B.员工大会

C.企业网站

D.企业微信

7.以下哪种公关方式最适合用于危机事件后的恢复？()

A.公关广告

B.媒体发布会

C.社会责任活动

D.员工培训

8.以下哪项不是公关危机的典型特征？()

A.影响范围广

B.持续时间长

C.损害企业形象

D.需要政府干预

9.以下哪种公关策略最适合用于新产品推广？()

A.品牌代言

B.产品试用

C.网络营销

D.媒体广告

10.以下哪种公关活动最适合用于提升员工满意度？()

A.企业内刊

B.员工大会

C.企业文化培训

D.员工福利改善

二、多选题(共5题)

11.公共关系的目标包括哪些方面？()

A.提升企业形象

B.增强公众信任

C.增加市场份额

D.提高员工满意度

E.减少竞争对手

12.以下哪些属于危机公关的策略？()

A.主动沟通

B.事实澄清

C.避免责任

D.及时回应

E.法律诉讼

13.公共关系的传播媒介有哪些类型？()

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.公关广告

E.媒体发布会

14.企业社会责任活动可以带来哪些效益？()

A.提升品牌形象

B.吸引消费者

C.降低运营成本

D.提高员工士气

E.增强公众信任

15.以下哪些因素会影响公共关系的有效性？()

A.组织内部环境

B.公众需求

C.沟通渠道的选择

D.公关团队的专业性

E.竞争对手的策略

三、填空题(共5题)

16.公共关系的核心是建立和维护良好的

17.危机公关的首要任务是

18.公共关系的基本原则之一是

19.公共关系活动中，媒体关系的核心是

20.公共关系的最终目标是

四、判断题(共5题)

21.公共关系只针对企业内部员工开展工作。()

A.正确B.错误

22.危机公关的核心是掩盖危机，避免公众知道。()

A.正确B.错误

23.公共关系活动不需要考虑成本效益。()

A.正确B.错误

24.新媒体的出现使得传统媒体变得不再重要。()

A.正确B.错误

25.公共关系的目标是单纯地追求组织的短期利益。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述公共关系在危机管理中的作用。

27.如何通过公共关系提升企业的品牌形象？

28.公共关系在处理员工关系方面有哪些具体措施？

29.公共关系在新媒体环境下有哪些新的特点？

30.公共关系在跨国企业运营中的作用是什么？

公共关系历年试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】公共关系是组织与公众之间的沟通与互动，旨在建立和维护良好的公众形象，提高组织的知名度和美誉度。因此，公共关系的定义是指企业对外传播活动。

2.【答案】B

【解析】公共关系的职能包括塑造企业形象、危机管理、内部沟通等。产品推广通常属于市场营销的范畴，不是公共关系的职能。

3.【答案】C

【解析】网络新闻传播速度快，覆盖面广，且易于编辑和更新，因此最适合用于发布企业新闻。

4.【答案】C

【解析】在处理危机事件时，应遵循及时沟通、诚实透明、积极应对的原则，而推卸责任不仅不能解决问题，反而可能加剧危机。

5.【答案】C

【解析】社会责任活动能够展示企业的社会责任感，有助于提升品牌形象和社会影响力，因此最适合用于建立品牌形象。

6.【答案】B

【解析】员工大会是直接面向全体员工的一种内部沟通方式，能