2025年商务谈判培训PPT模板.pptxVIP

第一章商务谈判的入门与重要性第二章谈判前的市场与对手分析第三章谈判策略与技巧第四章谈判中的策略实施第五章谈判中的风险管理与应对第六章谈判中的总结与评估

01第一章商务谈判的入门与重要性

第1页：商务谈判的日常应用场景商务谈判的广泛应用商务谈判在行业中的应用频率有效谈判对企业成功的影响全球企业通过谈判节省成本的数据分析不同行业谈判次数的比较分析哈佛商学院关于谈判技巧与企业成功的研究

第2页：商务谈判的基本定义与类型商务谈判的定义商务谈判的类型谈判失败的原因分析商务谈判的概念和双向性特征价格谈判、合作谈判、并购谈判、薪酬谈判的特点2024年全球并购谈判失败率高的原因分析

第3页：商务谈判的核心要素利益与立场利益背后的利益选项与承诺区分立场和利益对谈判成功的影响挖掘对方利益背后的深层需求制定谈判选项和确保双方承诺的重要性

第4页：商务谈判的心理准备设定明确目标评估底线预测对方需求通过具体案例展示设定目标的重要性通过案例说明评估底线的方法通过案例展示预测对方需求的方法

02第二章谈判前的市场与对手分析

第5页：市场环境分析框架PESTEL分析法介绍市场环境分析案例市场趋势分析政治、经济、社会、技术、环境、法律六个方面的分析框架某电子产品公司通过PESTEL分析发现谈判机会的案例2024年全球电子行业市场趋势图及其对谈判的影响

第6页：竞争对手分析波特五力模型介绍竞争对手分析案例竞争对手分析数据供应商议价能力、购买者议价能力、潜在进入者威胁、替代品威胁、行业内竞争某快餐连锁品牌与供应商谈判的竞争力分析某主要供应商的财务状况和市场占有率数据

第7页：客户需求分析客户需求分析类型客户需求分析问卷客户需求分析数据功能性需求、情感需求、社会需求的分析方法通过问卷收集客户需求的示例未满足客户深层需求的谈判失败率分析

第8页：SWOT分析应用SWOT分析介绍SWOT分析案例SWOT分析数据优势、劣势、机会、威胁四个方面的分析框架某软件公司通过SWOT分析制定谈判策略的案例使用SWOT分析的企业谈判成功率分析

03第三章谈判策略与技巧

第9页：谈判策略的制定谈判策略类型谈判策略选择矩阵谈判策略案例立场性策略、原则性策略、立场-原则混合策略时间压力、信息掌握程度、关系重要性的选择维度某汽车制造商混合使用谈判策略的案例

第10页：谈判中的沟通技巧积极倾听同理心表达非语言沟通通过复述法确认理解的沟通技巧通过表达同情促成和解的沟通技巧通过微笑和眼神接触增强客户好感的沟通技巧

第11页：谈判中的博弈论应用纳什均衡和囚徒困境博弈论分析表博弈论案例通过博弈论分析找到双方满意的结果双方可能的策略和对应的收益矩阵某电信运营商通过博弈论分析达成市场份额分割协议的案例

第12页：谈判中的情绪管理情绪管理步骤情绪管理工具情绪管理案例识别情绪、理解情绪、表达情绪、调节情绪、利用情绪情绪温度计、情绪日记等工具能有效管理情绪的谈判者谈判成功率的案例分析

04第四章谈判中的策略实施

第13页：策略实施的准备阶段在谈判策略实施前，必须进行充分的准备工作。这一阶段包括收集信息、分析市场、了解对手、制定计划等多个步骤。首先，收集信息是基础，需要通过各种渠道获取关于对手、市场、行业的相关数据和信息。其次，分析市场是关键，需要通过PESTEL分析法等工具深入分析市场环境，发现机会和威胁。接下来，了解对手是核心，需要通过竞争对手分析、客户需求分析等方法深入了解对手的立场和利益。最后，制定计划是保障，需要根据前期的分析结果制定详细的谈判计划，包括目标、策略、步骤等。只有这样，才能在谈判中做到有备无患，提高谈判的成功率。

第14页：策略实施中的沟通技巧积极倾听同理心表达非语言沟通通过复述法确认理解，避免误解和冲突通过表达同情促成和解，增强合作意愿通过微笑和眼神接触增强客户好感，建立信任

第15页：策略实施中的博弈论应用纳什均衡囚徒困境博弈论案例通过博弈论分析找到双方满意的结果，实现共赢通过博弈论分析避免陷入两败俱伤的局面某电信运营商通过博弈论分析达成市场份额分割协议的案例

第16页：策略实施中的情绪管理情绪管理步骤情绪管理工具情绪管理案例识别情绪、理解情绪、表达情绪、调节情绪、利用情绪，确保谈判过程中的情绪稳定情绪温度计、情绪日记等工具，帮助谈判者更好地管理情绪能有效管理情绪的谈判者谈判成功率的案例分析

05第五章谈判中的风险管理与应对

第17页：谈判中的风险管理在谈判过程中，风险管理至关重要。首先，识别风险是第一步，需要通过市场分析、对手分析等方法识别潜在的风险。其次，评估风险是关键，需要通过风险评估工具评估风险的可能性和影响程度。接下来，制定应对策略是核心，需要根据风险评估结果制定相应的应对策略，包括预防措施、应对措施等。最后，执行应对策略是保障，需要严格按照制定的策略执