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2026年保险顾问招聘面试题及保险知识解读

一、单选题（每题2分，共10题）

1.保险合同的基本原则中，最能体现保险利益原则的是？

A.最大诚信原则

B.损失补偿原则

C.近因原则

D.代位求偿原则

2.对于保险顾问来说，在销售健康保险时，最需要关注客户的哪项信息？

A.收入水平

B.健康状况及既往病史

C.职业类型

D.居住地区

3.某客户在2025年购买了某保险公司的一年期意外险，2026年1月因意外事故住院治疗，该客户能否获得理赔？

A.可以，只要符合条款

B.不可以，因为已过保单年度

C.可以，但需扣除免赔额

D.需根据具体合同条款判断

4.在保险行业，保险产品组合通常指的是什么？

A.单一产品的多次销售

B.根据客户需求设计的保险方案

C.多种产品的捆绑销售

D.产品的返佣方案

5.以下哪项不属于保险顾问的职业道德要求？

A.客户利益至上

B.保守客户隐私

C.诱导客户购买不必要产品

D.提供真实客观信息

6.在中国，个人购买保险时，以下哪种情况可能触发保险法中的如实告知义务？

A.客户主动提供虚假信息

B.客户未主动提供信息

C.客户提供部分信息

D.客户拒绝回答敏感问题

7.某客户在2025年10月购买了终身寿险，2026年3月因意外身故，保险公司会如何处理理赔？

A.按保额全额赔付

B.扣除已交保费后赔付

C.仅赔付意外险部分

D.需等待两年后赔付

8.保险顾问在介绍年金险时，应重点强调哪项优势？

A.高收益性

B.灵活退保

C.长期稳定现金流

D.税收优惠

9.对于保险产品的免责条款，保险顾问应该如何向客户解释？

A.避免提及，以免影响销售

B.简单说明，客户自然会理解

C.详细列举并解释其影响

D.建议客户自行查阅条款

10.某客户在一线城市工作，收入较高但家庭负担重，适合推荐哪种保险？

A.定期寿险

B.意外险

C.大额医疗险

D.年金险

二、多选题（每题3分，共10题）

1.保险顾问在客户关系管理中，需要具备哪些能力？

A.沟通能力

B.产品分析能力

C.风险评估能力

D.法律知识

2.健康保险的常见类型包括哪些？

A.医疗险

B.重疾险

C.意外险

D.养老险

3.保险合同中常见的除外责任有哪些？

A.战争、恐怖袭击

B.自杀行为（合同生效后两年内）

C.道德风险行为

D.核辐射

4.在销售保险产品时，保险顾问需要了解客户的哪些信息？

A.家庭结构

B.财务状况

C.健康史

D.职业风险

5.保险产品的现金价值通常用于哪些场景？

A.退保时

B.保单贷款

C.续保时

D.理赔时

6.保险顾问在跟进客户时，需要注意哪些事项？

A.定期回访

B.主动提供市场信息

C.忽略客户投诉

D.及时调整方案

7.对于小微企业主，保险顾问可以推荐哪些保险产品？

A.企业财产险

B.责任险

C.团体意外险

D.个人意外险

8.保险产品的保证利益和非保证利益分别指什么？

A.保证利益：合同明确承诺的收益

B.非保证利益：可能浮动收益

C.保证利益：保险公司利润

D.非保证利益：保险公司成本

9.保险顾问在处理理赔纠纷时，需要遵循哪些原则？

A.客户至上

B.合同条款优先

C.推卸责任

D.及时沟通

10.在保险销售过程中，哪些行为可能违反职业道德？

A.欺骗客户

B.隐瞒产品风险

C.利用客户信任牟利

D.客户同意即可

三、简答题（每题5分，共5题）

1.简述保险顾问在销售过程中如何平衡客户需求与产品特性？

2.如何向客户解释保险的费率与保障范围之间的关系？

3.保险顾问在跟进高净值客户时，需要注意哪些特殊问题？

4.简述保险合同中不可抗辩条款的意义。

5.如何应对客户对保险产品的质疑，例如保险太贵了或理赔难？

四、案例分析题（每题10分，共2题）

1.某客户表示自己身体健康，不想购买健康险，但家庭负担较重。保险顾问应如何应对？请结合实际情况给出建议。

2.某客户购买了某保险公司的意外险，事故发生后发现条款中有特定职业除外的约定。客户因此要求全额赔付，保险顾问应如何处理？

答案及解析

一、单选题答案及解析

1.D

-解析：代位求偿原则是保险利益原则的延伸，即保险公司赔付后可取得对第三方责任人的追偿权，最能体现保险利益的核心——风险转移。

2.B

-解析：健康险的核心是保障医疗费用和健康损失，客户健康状况直接影响理赔资格，因此需重点关注。

3.D

-解析：理赔是否成功需根据合同条款，如保障期限、意外类型、免责条款等综合判断。

4.B

-解析：保险产品