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2026年办公室文员面试题及满分技巧含答案.docx

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    2026年办公室文员面试题及满分技巧含答案

    一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

    1.题干：办公室文员在处理邮件时，发现一封重要客户的邮件未及时回复，以下哪种做法最合适？

    A.立即发送邮件道歉并解释原因

    B.等待客户再次联系后再回复

    C.将邮件转发给上级处理

    D.忽略邮件，等待后续安排

    答案：A

    解析：及时响应客户是办公室文员的基本职责。立即发送邮件道歉并解释原因，既能体现重视，也能争取客户谅解。其他选项或显得被动、或可能延误重要沟通。

    2.题干：在整理文件时，发现一份文件内容有误，但不确定具体错误内容，以下哪种做法最稳

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