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2025年互联网营销师舆情监控与危机公关中的公域流量引导专题试卷及解析1

2025年互联网营销师舆情监控与危机公关中的公域流量引

导专题试卷及解析

2025年互联网营销师舆情监控与危机公关中的公域流量引导专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在舆情监控中，以下哪项指标最能反映负面信息的传播速度和广度？

A、转发量

B、评论量

C、负面关键词搜索指数

D、点赞量

【答案】C

【解析】正确答案是C。负面关键词搜索指数直接反映了用户主动搜索负面信息的

频率，是衡量负面信息传播速度和广度的核心指标。A、B、D选项虽然也能反映传播

情况，但更多体现的是互动行为，而非主动传播意图。知识点：舆情监控指标体系。易

错点：容易混淆互动指标与传播指标的区别。

2、危机公关中，“黄金4小时”原则主要强调什么？

A、4小时内必须解决危机

B、4小时内发布初步声明

C、4小时内控制所有负面信息

D、4小时内召开新闻发布会

【答案】B

【解析】正确答案是B。“黄金4小时”原则强调在危机发生后4小时内发布初步声

明，掌握舆论主导权。A选项不现实，C选项不可能实现，D选项过于正式且耗时。知

识点：危机公关时效性原则。易错点：容易误解为彻底解决问题而非初步应对。

3、在公域流量引导中，以下哪种平台最适合进行危机事件的权威信息发布？

A、抖音

B、微博

C、小红书

D、B站

【答案】B

【解析】正确答案是B。微博具有传播速度快、覆盖面广、权威性强等特点，是危机

信息发布的首选平台。A、C、D平台更适合日常营销而非危机公关。知识点：平台特

性与危机公关匹配。易错点：容易忽略不同平台的传播特性差异。

4、舆情监控中，“情感倾向分析”主要分析什么？

A、信息的真实性

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B、信息的传播路径

C、信息的情感色彩

D、信息的来源可靠性

【答案】C

【解析】正确答案是C。情感倾向分析是判断信息正面、负面或中性的过程。A、B、

D选项属于其他分析维度。知识点：舆情分析技术。易错点：容易混淆不同分析维度的

功能。

5、危机公关中，“切割策略”是指什么？

A、切断与危机事件的关联

B、将危机影响范围最小化

C、删除所有负面信息

D、停止所有公关活动

【答案】B

【解析】正确答案是B。切割策略是通过明确责任范围、隔离影响等方式将危机影

响最小化。A、C、D选项都是错误或极端的做法。知识点：危机公关策略。易错点：容

易误解为完全切割而非影响控制。

6、在公域流量引导中，“话题矩阵”的主要作用是什么？

A、增加话题数量

B、提升话题质量

C、分散注意力

D、构建多维度传播体系

【答案】D

【解析】正确答案是D。话题矩阵是通过多个相关话题构建立体传播体系，增强传

播效果。A、B、C选项都是片面理解。知识点：话题营销策略。易错点：容易误解为简

单堆砌话题。

7、舆情监控中，“预警阈值”的设置主要依据什么？

A、公司规模

B、行业特点

C、历史数据

D、媒体关系

【答案】C

【解析】正确答案是C。预警阈值应基于历史数据和行业基准设置，确保科学性和

可操作性。A、B、D选项虽然相关但不是主要依据。知识点：舆情预警机制。易错点：

容易忽视数据驱动的重要性。

8、危机公关中，“第三方背书”的作用是什么？

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A、转移责任

B、增强公信力

C、减少成本

D、加快处理速度

【答案】B

【解析】正确答案是B。第三方背书通过权威机构或人士的认可增强信息可信度。A、

C、D选项都不是主要