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2025推销技术试题及答案整套

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.推销过程中，建立客户信任的关键因素是（B）。

A.产品的价格

B.专业知识和真诚态度

C.客户的社交关系

D.推销员的个人魅力

2.在推销过程中，FAB法则指的是（C）。

A.功能、外观、品牌

B.事实、分析、建议

C.功能、优势、利益

D.风格、态度、行为

3.推销员在介绍产品时，首先应该关注的是（A）。

A.客户的需求

B.产品的特点

C.产品的价格

D.产品的品牌

4.推销过程中，SPIN提问法指的是（D）。

A.特定、问题、利益、需求

B.事实、问题、利益、需求

C.特定、情况、利益、需求

D.挑战、问题、利益、需求

5.推销员在处理客户异议时，应该采取的态度是（B）。

A.避免正面回应

B.耐心倾听并理解

C.立即反驳

D.忽略客户的异议

6.推销过程中，AIDA模型指的是（A）。

A.注意、兴趣、欲望、行动

B.分析、介绍、讨论、行动

C.评估、介绍、讨论、行动

D.分析、介绍、决策、行动

7.推销员在准备推销方案时，首先应该考虑的是（C）。

A.产品的价格

B.产品的特点

C.客户的需求

D.产品的品牌

8.在推销过程中，WIIFM法则指的是（B）。

A.我们如何增加利润

B.这对我有什么好处

C.我们如何提高销量

D.我们如何降低成本

9.推销员在介绍产品时，应该注重的方面是（D）。

A.产品的价格

B.产品的外观

C.产品的品牌

D.产品的价值和客户利益

10.推销过程中，RACE模型指的是（C）。

A.认识、兴趣、行动、忠诚

B.认识、态度、行动、忠诚

C.认识、兴趣、考虑、行动

D.认识、态度、考虑、行动

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.推销过程中，建立客户关系的关键因素包括（ABCD）。

A.真诚的态度

B.专业知识

C.良好的沟通能力

D.客户的需求理解

2.推销员在介绍产品时，应该关注的优势包括（ABCD）。

A.产品的功能

B.产品的特点

C.产品的价格

D.产品的品牌

3.推销过程中，处理客户异议的方法包括（ABCD）。

A.耐心倾听

B.理解客户的立场

C.提供合理的解释

D.展示产品的优势

4.推销员在准备推销方案时，应该考虑的因素包括（ABCD）。

A.客户的需求

B.产品的特点

C.产品的价格

D.推销的策略

5.在推销过程中，FAB法则中的利益指的是（ABCD）。

A.客户的利益

B.产品的利益

C.推销员的利益

D.公司的利益

6.推销过程中，SPIN提问法中的挑战指的是（ABCD）。

A.客户面临的挑战

B.产品的挑战

C.推销员的挑战

D.市场的挑战

7.推销员在处理客户异议时，应该采取的态度包括（ABCD）。

A.耐心倾听

B.理解客户的立场

C.提供合理的解释

D.展示产品的优势

8.推销过程中，AIDA模型中的兴趣指的是（ABCD）。

A.客户对产品的兴趣

B.客户对推销员的兴趣

C.客户对公司的兴趣

D.客户对推销活动的兴趣

9.推销员在介绍产品时，应该注重的方面包括（ABCD）。

A.产品的功能

B.产品的特点

C.产品的价格

D.产品的价值和客户利益

10.推销过程中，RACE模型中的忠诚指的是（ABCD）。

A.客户对产品的忠诚

B.客户对公司的忠诚

C.客户对推销员的忠诚

D.客户对品牌的忠诚

三、判断题（每题2分，共10题）

1.推销过程中，建立客户信任的关键因素是产品的价格。（×）

2.在推销过程中，FAB法则指的是功能、外观、品牌。（×）

3.推销员在介绍产品时，首先应该关注的是产品的特点。（×）

4.推销过程中，SPIN提问法指的是特定、问题、利益、需求。（×）

5.推销员在处理客户异议时，应该采取的态度是立即反驳。（×）

6.推销过程中，AIDA模型指的是注意、兴趣、欲望、行动。（√）

7.推销员在准备推销方案时，首先应该考虑的是产品的价格。（×）

8.在推销过程中，WIIFM法则指的是这对我有什么好处。（√）

9.推销员在介绍产品时，应该注重的方面是产品的价格。（×）

10.推销过程中，RACE模型指的是认识、兴趣、考虑、行动。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述推销过程中建立客户信任的关键因素。

答：建立客户信任的关键因素包括真诚的态度、专业知识、良好的沟通能力和对客户需求的深入理解。真诚的态度能够让客户感受到推销员的诚意，专业知识能够提供有价值的信息，良好的沟通能力能够有效传递信息，而对客户需求的深入理解能够提供针对性的解决方案。