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智慧物流配送服务合同协议

甲方（服务提供方）：[法定全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系方式：[电话/邮箱]

乙方（服务接受方）：[法定全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系方式：[电话/邮箱]

鉴于甲方拥有先进的智慧物流配送系统及相应的服务能力，愿意为乙方提供智慧物流配送服务；乙方愿意接受甲方的服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供覆盖[具体服务区域，例如：中国境内指定省份/城市]的智慧物流配送服务。

1.2服务内容主要包括：

(1)货物从前端仓储或指定地点至乙方指定收货地址的运输配送；

(2)提供基于智能化信息平台的订单管理、货物追踪、状态更新等功能；

(3)利用智能路径规划技术优化配送路线，提高配送效率；

(4)提供实时或准实时的货物位置及状态（如适用）监控与信息反馈；

(5)配合乙方进行货物交接、签收确认及相关单证处理。

1.3甲方承诺提供的智慧物流配送服务将充分利用物联网、大数据分析、自动化设备或智能化信息平台等技术手段，确保服务过程的智能化水平和效率。

1.4具体服务模式根据乙方提交的订单要求和本协议约定执行，可能包括定时配送、预约配送、当日达、次日达等模式。

第二条服务标准

2.1时效：甲方承诺在约定服务区域内，按照标准服务模式，努力在[具体时间，例如：订单确认后X小时内/X个工作日内]将货物送达乙方指定收货地址。具体时效要求可由双方在订单中另行约定。

2.2准确性：甲方保证按照订单信息准确配送货物，确保货物品种、数量与订单一致，配送地址准确无误。货到现场后，配送人员将核对货物信息，并与收货人确认。

2.3完好性：甲方在配送过程中将采取必要的措施保护货物，努力避免货物发生损坏。除因乙方货物固有缺陷、不可抗力或收货人验收不当造成的损坏外，货物在运输途中的完好由甲方负责。

2.4信息准确性与及时性：甲方通过智慧物流信息平台向乙方提供货物追踪、配送状态更新等服务，确保信息的准确性和及时性。乙方可通过平台实时查询订单执行情况。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)有权按照本协议约定及订单要求提供智慧物流配送服务，并收取相应服务费用。

(2)有权要求乙方提供真实、准确、完整的货物信息、必要的身份证明、地址信息及符合要求的包装标识。

(3)对不符合法律法规要求、包装不合规或信息不完整的货物，有权拒绝承运或配送，并及时通知乙方。

(4)负责配备符合约定标准和要求的运输车辆、设备及智慧物流信息平台，并保证其正常运行。

(5)负责在货物交付时，与收货人进行货物交接和签收确认，并记录相关情况。

(6)妥善保管和处理乙方委托配送的货物，承担货物在正常运输途中的毁损、灭失风险（除非本协议另有约定或法律规定另有规定）。

(7)负责将货物按照约定送达乙方指定收货地址，并确保收货人签收。

(8)利用智慧物流信息平台向乙方提供约定的货物状态追踪和信息查询服务。

(9)建立健全的异常处理机制，对于配送过程中可能出现的延误、货损等异常情况，应及时发现、上报并采取补救措施。

(10)对通过智慧物流信息平台获取的乙方商业秘密及客户信息等承担保密义务，非因乙方要求或法律规定，不得泄露。

(11)应乙方要求或根据行业惯例，提供服务质量评价或改进建议。

3.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程。

(2)有权通过智慧物流信息平台获取订单执行状态、货物追踪等信息。

(3)应按照本协议约定及时、足额向甲方支付服务费用。

(4)应及时、准确地向甲方提供订单信息、货物信息（包括重量、体积、品名、性质等）、收货人详细信息（姓名、地址、联系方式）等。

(5)确保其提供的货物符合国家法律法规及本协议约定的要求，包装规范、标识清晰、符合安全运输标准。

(6)应按时支付甲方收取的服务费用。

(7)配合甲方进行货物交接，按照甲方要求在约定时间内完成签收确认。

(8)对其提供的资料和信息的真实性、合法性、完整性负责，因信息错误导致的问题由乙方自行承担。

(9)按照智慧物流信息平台的要求操作，及时反馈必要信息。

(10)对其账号及通过账号获取的智慧物流信息平台上的信息承担保管责任，并对其账号下的操作行为负责。

第四条服务费用与支付

4.1服务费用采用[选择一种：固定单价/按重量