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配送员订单处理协议

甲方（公司）地址：_________________________乙方（配送员）姓名：_________________________

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供订单配送服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1甲方指发布配送任务、管理配送网络、提供必要支持并支付报酬给乙方的单位或平台运营方。

1.2乙方指根据本协议约定，接受甲方委托，负责接收订单信息、处理包裹/货物，并完成指定区域内配送任务的自然人。

1.3关键术语包括订单、订单处理、配送任务、服务区域、配送时效、报酬、平台系统、保险等在本协议中具有明确含义。

第二条订单接收与处理

2.1订单来源：甲方通过其指定的平台系统、电话、短信或其他通讯方式向乙方发布配送任务。

2.2接单确认：乙方有权根据自身工作安排、服务区域、订单情况（如时效要求、地址复杂度等）决定是否接受订单。接受订单后，系统通常会生成确认记录。

2.3信息核对：乙方在接受订单后、出发前，有责任通过平台系统或提供的订单信息，核对订单详情（收件人姓名、联系电话、配送地址、物品信息、预计送达时间等）的准确性。

2.4异常反馈：如发现订单信息错误、地址模糊不清、联系方式无效或存在其他异常情况，乙方应及时通过平台或指定渠道向甲方反馈，以便甲方协调处理或取消订单。

第三条配送执行

3.1行程规划与路线优化：乙方应根据订单信息和自身情况，规划合理、高效的配送路线。部分平台可能提供路线导航支持。

3.2出发与到达：乙方应按时响应订单，并在到达指定取货点（如仓库、门店）时，按规定流程提取货物。

3.3货物检查：在取货时，乙方应检查货物外观是否完好，数量是否与订单一致（如可能）。

3.4安全运输：配送过程中，乙方有责任确保货物安全，采取必要的防损措施，遵守交通规则，确保人身及货物安全。

3.5配送与签收：

3.5.1送达：按照订单要求的地址和时间，将货物送达收件人。

3.5.2身份核验与信息确认：根据甲方规定，可能需要核验收件人身份（如姓名、电话），并获取签收确认（如电子签收、签收单等）。

3.5.3异常签收处理：如收件人不在、联系不上、地址错误或货物有损坏，乙方需按照甲方标准操作流程处理（如尝试联系收件人、留言、拍照取证、返回公司或交至指定代收点等）。

3.6时效要求：乙方应遵守甲方关于配送时效的规定，确保在承诺或约定的时间内完成配送。延迟配送可能涉及相应的处理机制（如罚款、通报等）。

第四条配送员权利与义务

4.1乙方权利：

4.1.1获得甲方支付的、符合本协议约定的劳动报酬（如按单计酬、底薪+提成等）。

4.1.2有权根据自身情况选择接受或拒绝订单。

4.1.3有权获得甲方提供的必要的培训（如平台操作、安全知识、服务规范等）。

4.1.4有权在执行任务时获得甲方提供的必要的支持和保障（如保险、平台工具等）。

4.1.5遵守法律法规和甲方规章制度赋予的其他权利。

4.2乙方义务：

4.2.1遵守国家法律法规及甲方各项规章制度。

4.2.2按照本协议约定和甲方操作流程处理订单、执行配送任务。

4.2.3熟练掌握并遵守交通规则，确保配送安全。

4.2.4保护甲方及客户的财物安全，妥善处理货物。

4.2.5如实记录配送信息，保证签收单据或电子数据的准确性。

4.2.6服从甲方合理管理和调度（在合理范围内）。

4.2.7保守甲方商业秘密和客户信息。

4.2.8积极参与甲方组织的培训，不断提升服务技能和安全意识。

4.2.9按时、按规完成工作任务，达到甲方要求的绩效标准（如适用）。

第五条报酬与结算

5.1报酬结构：本协议项下的报酬计算方式为______（例如：按单计价，每单____元；或按公里计价，每公里____元；或底薪____元/月+提成____%），具体标准见甲方公示的薪酬政策或双方另行签订的补充协议。

5.2结算周期：甲方按______（例如：每月）结算乙方报酬，结算周期自每月____日起至当月____日止。

5.3结算方式：甲方通过______（例如：银行转账）方式支付报酬至乙方指定的以下银行账户：

开户名：_________________________

开户行：_________________________

账号：_________________________

5.4费用承担：乙方在执行任务过程中产生的合理费用（如油费、过路费、通讯费等）由___