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(2025)全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.在全面质量管理（TQM）体系中，被誉为“质量三部曲”的提出者是（）。

A.戴明??B.朱兰??C.克劳士比??D.石川馨

【答案】B

2.下列关于“质量成本”分类的表述，正确的是（）。

A.预防成本＋内部损失成本＝符合性成本

B.鉴定成本＋外部损失成本＝非符合性成本

C.预防成本＋鉴定成本＝符合性成本

D.内部损失成本＋外部损失成本＝符合性成本

【答案】C

3.在六西格玛DMAIC流程中，用于量化当前过程能力的指标是（）。

A.DPMO??B.RTY??C.Cp??D.VOC

【答案】C

4.某电子厂SMT贴片工序的DPU为0.08，若一块PCB板需贴装400个元件，则该板的DPMO约为（）。

A.200??B.800??C.2000??D.8000

【答案】A

【解析】DPMO＝DPU×10?/机会数＝0.08×10?/400＝200。

5.在QFD矩阵中，将顾客需求转化为技术措施的房间称为（）。

A.地下室??B.屋顶??C.房间??D.阁楼

【答案】C

6.下列哪一项不是ISO9001:2015标准“基于风险的思维”所强调的（）。

A.预防措施取代纠正措施

B.确定风险和机遇

C.策划应对风险和机遇的措施

D.评估措施的有效性

【答案】A

7.在控制图中，连续7点呈单调上升或下降，应判断为（）。

A.受控??B.接近控制限??C.过程异常??D.需重新计算控制限

【答案】C

8.某过程服从正态分布，均值μ＝20mm，标准差σ＝0.2mm，规格上限USL＝20.5mm，则其Cp值为（）。

A.0.83??B.1.00??C.1.25??D.1.67

【答案】C

【解析】Cp＝(USL－LSL)/6σ，题目仅给USL，默认LSL＝19.5mm，则Cp＝(20.5－19.5)/(6×0.2)＝1/1.2≈0.83；若仅计算单侧上限，Cpk＝(USL－μ)/3σ＝0.5/0.6≈0.83，但题目问Cp，故选A。

【勘误】题干未给LSL，无法计算双侧Cp，应视为Cpk单上限，故正确答案为A。

9.在精益生产中，用于平衡生产线节拍与顾客需求节拍的关键指标是（）。

A.OEE??B.takttime??C.leadtime??D.pitchtime

【答案】B

10.下列关于“PDCA循环”的描述，错误的是（）。

A.P阶段需明确目标和资源

B.D阶段需按策划实施并保留记录

C.C阶段仅指顾客检查

D.A阶段需将经验标准化

【答案】C

11.在供应商质量审核中，对PPAP文件包的“PSW”是指（）。

A.PartSubmissionWarrant

B.ProcessStandardWork

C.ProductSpecificationWorksheet

D.ProblemSolvingWorkbook

【答案】A

12.某机械加工车间实施TPM，其中“计划保养”属于（）。

A.自主保养??B.预防保养??C.事后保养??D.改良保养

【答案】B

13.在FMEA中，严重度S＝9，频度O＝3，探测度D＝4，则风险顺序数RPN为（）。

A.12??B.36??C.108??D.144

【答案】C

14.以下哪项属于“标杆管理”中“内部标杆”范畴（）。

A.与竞争对手对比交货期

B.集团内A工厂与B工厂对比能耗

C.与供应商对比库存周转率

D.与航空业对比换模时间

【答案】B

15.在服务质量差距模型中，“差距3”是指（）。

A.顾客期望与管理者感知差距

B.服务标准与服务传递差距

C.服务传递与外部沟通差距

D.顾客期望与感知服务差距

【答案】B

16.某化工企业实施绿色制造，其“生命周期评价”遵循的标准是（）。

A.ISO14001??B.ISO14040??C.ISO50001??D.ISO45001

【答案】B

17.在质量文化建设中，被称为“企业质量宪法”的文件是（）。

A.质量手册??B.程序文件??C.作业指导书??D.记录表单

【答案】A

18.下列关于“零缺陷”理论的描述，正确的是（）。

A.允许百万分之几的不良