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保安班长职责

保安班长职责

保安班长在小区物业经理的领导下，负责本班队员的日常工作，并协助经理、内业、保洁人员做好物业的相关工作。职责如下：

一、按时到岗，组织本班队员进行岗位职责、法规、文明用语等内容的学习；指导队员礼貌待人，遇到老幼病残孕的情况应主动提供服务；安排本班工作重点和人员调度；组织队员体能训练和军姿训练。

二、规范队员交接班和执勤中的口令、动作、队列、着装、协警器械的使用、仪容仪表；明确各门岗交接内容，强调接班之后，在岗保安员将对接班内容承担责任；并指导队员对各门岗的装备、办公设施、协警器械、门禁系统（监控系统）进行检查，确保其使用功能正常并做好记录。

三、监督队员按时间、按路线对物业管理区域巡逻，要求队员在巡逻过程中多看、多听、多问，不放过任何疑点；对巡视区域内的卫生、绿化、公用设备设施使用、道路积水结冰、建筑物上的积雪结冰、悬挂物晾晒物、太阳能跑水、黏贴物、车辆停放（摆放）等情况仔细勘察，及时处理，消除安全隐患。保安班长在物业管辖区域内每班不低于四次巡逻。

四、利用监控系统锁定、跟踪进入小区的可疑人员，并指挥队员严密监视；在人流高峰时段酌情调度保安员加强对外来人员的盘查、疏导力度；督导队员按职责规定管理小区车辆的出入和停放。

五、组织队员开展消防知识的学习，掌握消防设备的使用方法；能够熟练掌握《小区消防应急预案》；能够组织队员对火警的快速反应，在火情可控的情况下，将财物损失降至最低。

六、业主的电话咨询或来访咨询，要礼貌接待，耐心倾听，了解情况，妥善为业主指明解决问题的方式、方法。遇有问题不能解决，要详细记录并及时通知小区物业经理。

七、保安班长要组织、实施和监督物业管辖区域内的集体劳动（清雪、砸冰、绿化、便民服务等）。冬季清雪要做到雪不停人不停，确保小区通道及各大门出口无积雪、无结冰。

八、保安班长负责物业工作人员的上下班考勤，严格遵守不代签、不漏签、真实准确的原则。对本班队员的请假、调休需请示经理同意后，方可实施。

九、保安班长与其它小区有互检的职责，互检要本着互相提醒、互相学习、互相提高的原则。根据《小区互检记录》详细勘察、真实填写。

十、组织每周班务会，搞好本班工作总结、讲评、明确下一步工作内容。掌握本班队员的思想动态，约束队员不利于团结的言行，鼓励队员尽职尽责全心以赴的投入工作。对违纪人员提出处罚、辞退的建议。及时将工作情况及班务会情况记录在案，并向经理汇报。

十一、在小区经理、内业、保洁人员下班时，保安班长负责小区管理事务，确保小区各项工作有序进行。

十二、保安班长要模范的遵守保安队员职责，带领本班队员争创优秀班组。十三、在经理的安排下，参与售后走访、查看报修位臵原因是否准确、监管维修过程、维修回访和对维修过程中的接待、解释工作。

附：文明用语

您好、请进、请讲、请坐、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、请问您需要帮助、抱歉、对不起、谢谢、再见等。

保安队员职责

保安队员应以踏实，认真、负责的工作态度对小区业主服务。服从班长及上级的

上级领导的管理与分配。

一、严格执行交接班制度，按时按规定交接班，白班应在6：40前到达单位，规

范训练，学习。夜班应在17：40分前到达单位。

二、保安队员上岗必须着装，一切佩带齐全，严整仪容，仪表，对违章，违规现

象应礼貌劝阻，对出入业主要主动问好，必须做到礼貌待人，如遇到有老、弱、病、残、孕的应主动询问是否需要帮助，确实需要帮助的要做好服务工作。

三、值勤过程中要做好小区巡查，必须按规定路线巡逻，严格执行半小时巡逻制

度，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事，要主动上前询问，熟悉巡逻区域范围内业主姓名及其它自然情况。

四、保安队员在值勤过程中要对本值勤区域内的卫生负责，报安室内外人禁入，

不得与外人闲谈，打电话，不许出现空岗，漏岗，串岗现象，不准在岗位上吸烟，吃零食，看书看报，睡觉，收听（录）音机，会客，打闹等，必须做到高度警惕，预防案件发生。

五、发现太阳能跑水及自来水渗漏现象时要立即关闭阀门控制水源，能处理的及

时处理，不能处理的要及时上报物业工作人员，做到妥善处理并作好冬季的清雪，砸冰工作。

六、保安队员要做好在小区内公共设施上晾晒和悬挂物品的清理工作。

七、爱护公共财物及设备设施，本岗设施有问题无法正常使用或影响正常使用的，

要及时处理，处理不了的要及时报告班长及经理，以做到妥善处理。

八、礼貌的查询进入小区的访客，车辆及小区终端服务单位，并进行详细登记。

九、外来车辆进入小区要了解清楚实际情况和目的，并必须由保安人员陪同进入，

外来车辆进入小区后要及时劝阻离开，以减少在本小区内的逗留时间。

十、本小区的车辆如发现没有入库或停留在小区广场及人行主道或车库门前的，

要及时处理，谁值勤的区域谁负责。

十一、保安队