德阳科贸职业学院《旅行社实务》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

装订线

装订线

PAGE2

第PAGE1页，共NUMPAGES3页

德阳科贸职业学院

《旅行社实务》2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、旅游教育对于培养专业人才和提升行业素质具有重要意义。在大学旅游管理专业的课程设置中，以下哪门课程对于学生的实践能力培养最为重要？（）

A.旅游经济学

B.旅游市场营销

C.旅游规划与开发

D.旅游企业实习

2、当游客对旅游行程安排不满意时，以下哪种解决方式更能提高游客满意度：（）

A.按照游客要求调整B.向游客解释原安排的合理性C.给予一定的优惠补偿D.增加额外的旅游项目

3、在旅游人力资源管理中，以下哪种培训内容对于提升旅游从业人员的服务水平最为关键？（）

A.专业知识培训

B.沟通技巧培训

C.应急处理能力培训

D.外语能力培训

4、旅游行业的智能化发展为游客提供了更多便利。以下哪种智能化服务在旅游景区最能提升游客的游览体验？（）

A.智能导览系统B.智能停车系统C.智能安防系统D.智能票务系统

5、旅游目的地的形象传播需要借助多种媒体渠道。在当今数字化时代，以下哪种新媒体渠道在旅游形象传播中最具影响力？（）

A.短视频平台B.博客C.在线旅游社区D.电子邮件

6、在旅游饭店的经营管理中，成本控制是提高效益的关键。以下哪个方面的成本控制对于饭店的盈利能力影响最大？（）

A.人力资源成本

B.采购成本

C.能源成本

D.营销成本

7、在旅游市场营销中，以下哪种市场定位策略能够使旅游企业在激烈的竞争中脱颖而出？（）

A.差异化定位B.成本领先定位C.集中化定位D.以上定位策略效果相同

8、当旅游景区与周边居民发生利益冲突时，以下哪种解决方式更有利于景区的长远发展：（）

A.协商解决B.政府调解C.法律诉讼D.经济补偿

9、在旅游安全管理中，以下关于安全预防措施的描述，哪一项是不正确的？（）

A.加强安全教育和培训B.建立完善的应急预案C.忽视安全隐患，等事故发生后再处理D.定期进行安全检查和设备维护

10、在旅游线路设计中，以下哪个因素对于满足不同游客的需求至关重要？（）

A.景点的选择和组合B.交通方式的安排C.住宿条件的优劣D.餐饮的种类

11、对于旅游行业的创新，以下哪种创新模式能够提升旅游企业的竞争力？（）

A.服务创新B.产品创新C.营销创新D.以上创新模式同等重要

12、在旅游景区的容量管理中，以下哪个容量指标对于保障游客的游览体验最为关键？（）

A.空间容量B.设施容量C.生态容量D.心理容量

13、在旅游景区的管理体制中，以下哪种管理模式能够更好地协调各方利益关系？（）

A.政府主导型B.企业主导型C.政企合作型D.社区主导型

14、在旅游经济学中，以下哪个指标更能反映一个旅游城市的旅游产业发展水平：（）

A.旅游总收入B.游客接待量C.旅游从业人员数量D.旅游企业数量

15、一位游客在旅游过程中丢失了重要物品，以下哪个环节的旅游服务提供者最应承担主要责任？（）

A.酒店

B.景区

C.交通工具运营商

D.旅行社

16、对于旅游饭店的市场定位，以下哪种定位策略能够有效避免激烈的市场竞争？（）

A.高端奢华定位B.中端舒适定位C.经济型定位D.差异化定位

17、旅游目的地形象的塑造需要多方面的努力。以下哪种方式对于提升旅游目的地在国际上的形象效果最为显著？（）

A.举办国际大型体育赛事

B.邀请国际知名明星代言

C.在国际主流媒体上投放广告

D.加强与国际旅游组织的合作

18、在旅游服务供应链管理中，以下关于供应链协同的描述，哪一项是不准确的？（）

A.旅游供应商、旅游企业和游客之间的协作B.信息共享和流程优化提高供应链效率C.各环节各自为政，缺乏协同合作D.实现供应链整体效益最大化

19、在旅游规划的制定过程中，以下哪个步骤更需要广泛征求社会各界的意见：（）

A.现状分析B.目标确定C.方案设计D.实施评估

20、在旅游目的地的品牌传播中，以下哪种传播渠道更适合针对特定细分市场进行精准营销？（）

A.搜索引擎营销B.电视广告C.户外广告D.报纸广告

二、简答题（本大题共3个小题，共15分)