会员延期服务话术.pptx

会员延期服务话术

-1基础延期申请话术2费用相关沟通话术3紧急情况处理话术4高阶服务延期话术5延期服务后的会员管理6延期服务的重要性及价值7服务延期后的客户关怀8服务升级及附加价值9持续服务与后续跟进10总结与展望

会员延期服务话术以下为会员延期服务话术的标准化模板，按场景分类并以结构化列表呈现

1PART基础延期申请话术

基础延期申请话术申请理由说明因个人/业务安排调整，现需申请延长会员服务有效期天/月，相关权益将同步顺延延期方案确认已核实您的账户符合延期条件，可选择补差价或按比例付费延期，具体方案已发送至您的账户站内信系统操作指引登录会员中心-「服务管理」-点击「延期申请」按钮，按页面提示