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黄石出租车考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员在行车过程中，发现前方发生交通事故，应如何处理？()

A.立即停车，查看情况

B.减速慢行，绕行事故现场

C.紧急制动，停车观察

D.撞击事故车辆，尽快离开现场

2.下列哪项不属于出租汽车服务规范的内容？()

A.尊重乘客，提供礼貌服务

B.保持车辆清洁，定期消毒

C.随意收取乘客小费

D.及时回应乘客需求

3.出租汽车驾驶员在遇到乘客提出超范围服务要求时，应如何处理？()

A.直接拒绝，不提供服务

B.尝试提供服务，但收取额外费用

C.随意答应，增加乘客负担

D.向乘客解释原因，建议合理服务

4.出租汽车驾驶员在行车过程中，遇到紧急情况需要停车时，应采取哪些措施？()

A.刹车减速，观察后方情况

B.突然猛刹车，不考虑后方安全

C.直接撞向障碍物，避免损坏车辆

D.随意停车，不顾及交通规则

5.出租汽车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带危险品，应如何处理？()

A.告知乘客放下危险品，继续服务

B.立即停车，请乘客下车处理危险品

C.忽略乘客携带的危险品，继续服务

D.驾驶员自行处理危险品，不告知乘客

6.出租汽车驾驶员在服务过程中，乘客提出要求超速行驶，应如何处理？()

A.立即答应，满足乘客需求

B.勉强答应，但速度不超过规定限速

C.拒绝乘客要求，确保行车安全

D.随意超速，体验驾驶乐趣

7.出租汽车驾驶员在行车过程中，发现乘客有酗酒行为，应如何处理？()

A.鼓励乘客继续饮酒

B.尝试劝阻乘客，但无需过分干涉

C.立即停车，请乘客下车，避免危险

D.忽略乘客行为，继续服务

8.出租汽车驾驶员在服务过程中，发现乘客遗失物品，应如何处理？()

A.拒绝归还，自行保留

B.询问乘客，了解情况后归还

C.忽略乘客，不进行处理

D.随意丢弃，不再负责

9.出租汽车驾驶员在服务过程中，乘客提出要求停车拍照，应如何处理？()

A.立即停车，满足乘客需求

B.拒绝停车，影响行车安全

C.建议乘客在合适地点停车拍照

D.随意停车，不影响行车安全

二、多选题(共5题)

10.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是违反服务规范的？()

A.随时保持车容车貌整洁

B.遵守交通规则，确保行车安全

C.随意收取乘客小费

D.尊重乘客，提供礼貌服务

11.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，以下哪些措施是正确的？()

A.立即停车，拨打急救电话

B.尝试自行处理，以免耽误时间

C.留在车上等待乘客自行恢复

D.将乘客送至医院，同时通知家属

12.以下哪些情况属于出租汽车驾驶员应当拒载的情形？()

A.乘客要求前往偏远地区

B.乘客携带危险品

C.乘客要求超范围服务

D.乘客支付现金，拒绝使用电子支付

13.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪些行为可能导致交通事故？()

A.驾驶时使用手机

B.遵守交通规则，安全驾驶

C.驾驶时疲劳驾驶

D.驾驶时保持良好的心态

14.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些内容应包含在服务合同中？()

A.起止地点

B.行车路线

C.起止时间

D.乘客姓名

三、填空题(共5题)

15.出租汽车驾驶员在行车过程中，应主动向乘客介绍本车的______服务项目。

16.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即停车，并______。

17.出租汽车驾驶员在服务过程中，应遵守______，确保行车安全。

18.出租汽车驾驶员在遇到乘客遗失物品时，应______。

19.出租汽车驾驶员在服务过程中，应主动向乘客宣传______，提高乘客的安全意识。

四、判断题(共5题)

20.出租汽车驾驶员在行车过程中，可以随意改变行车路线。()

A.正确B.错误

21.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客提出的不合理要求。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，可以自行处理，不需要拨打急救电话。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以收取乘客的小费。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在遇到乘客携带危险品时，可以自行处理，不需要报警。()

A.正确B.错误

五、简单