情绪辅导技巧培训课件.pptxVIP

第一章情绪辅导技巧培训：引入与基础认知;01;情绪辅导的重要性：一个真实案例;情绪辅导的核心概念与原则;情绪辅导师的角色与能力要求;培训目标与课程结构;02;情绪识别的挑战：职场案例深度剖析;情绪识别的三大维度模型;情绪评估工具箱：量化与质性结合;常见情绪误判与纠正;03;倾听障碍与破解：电话客服压力测试;积极倾听的五个黄金法则;共情表达的三个层次;共情训练的“三明治反馈法”;04;认知重评技术：职场焦虑干预案例;认知调节的四大操作工具;行为调节技术：从理论到实操清单;认知行为调节的“情绪工具箱”建立;05;危机干预的识别信号：真实案例解构;危机干预的“安全空间”构建;边界设定的“三重门”原则;边界冲突的“三步解决法;06;整合式辅导模型：多方法组合应用;整合式辅导的“工具选择矩阵;专业成长路径：从新手到专家;情绪辅导的未来趋势与自我关怀