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冷链配送配送延迟赔偿协议

一、引言与背景

本协议由以下双方于[签署日期]签署：

委托方（甲方）：[甲方名称]，地址：[甲方地址]，联系方式：[甲方联系方式]，在此委托承运方（乙方）提供冷链配送服务。

承运方（乙方）：[乙方名称]，地址：[乙方地址]，联系方式：[乙方联系方式]，同意接受甲方的委托，提供冷链配送服务。

鉴于冷链物流的特殊性，其对时效性、温度稳定性有严格要求，任何配送延迟都可能对货物（尤其是食品、药品等）的品质和安全造成损害，给委托方带来经济损失。为明确双方在配送延迟情况下的权利与义务及赔偿责任，保障各方权益，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

二、服务内容与标准

1.本协议项下的服务为冷链配送服务。

2.甲方委托乙方将位于[发货地详细地址]的货物，按照甲方提供的《冷链配送订单确认单》（或类似文件，文件编号：[订单编号]）约定的内容，配送到[目的地详细地址]。

3.货物信息：货物名称为[货物名称]，货物总重量/体积约为[重量/体积]，货物类型为[例如：食品、药品等]。

4.温控要求：货物在运输过程中，温度需维持在甲方或国家/行业规定的标准范围内，即[具体的温度范围，例如：2℃-8℃]。乙方应配备并使用符合要求的温控设备，并全程进行温度监控，确保温度符合要求，并应能提供有效的温度监控记录。

5.标准配送时效：根据约定路线及服务等级，本批货物的标准配送完成时间应为[具体日期和时间]。

6.签收要求：货物送达目的地后，需由甲方指定或授权的收货人凭有效凭证签收，并在签收单上注明货物外观及温度状况。收货人签收行为视为对货物已按订单要求送达的确认。

三、配送延迟的定义

1.配送延迟以甲方指定的签收时间为准。货物实际签收时间晚于标准配送完成时间[具体分钟数或小时数，例如：60分钟]以上的，视为配送延迟。

2.因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致的配送延迟，乙方不承担赔偿责任，但应及时通知甲方并采取措施减少损失。

3.除本协议第三条第2款所述不可抗力情况外，若发生配送延迟，在排除了不可抗力因素后，均视为乙方未能按约定履行配送义务。

四、赔偿原则与标准

1.赔偿启动条件：除本协议第三条第2款所述不可抗力情况外，若发生配送延迟，甲方有权根据本协议约定要求乙方承担赔偿责任。

2.赔偿计算方式：赔偿采用按延迟时长递增赔偿的方式计算。每延迟[具体分钟数或小时数，例如：30分钟]，赔偿金增加人民币[具体金额]元。单笔订单的配送延迟超过[具体小时数，例如：4]小时后，每增加[具体小时数，例如：1]小时，赔偿金再增加人民币[具体金额]元。单笔订单的最高赔偿金不超过人民币[封顶金额]元。具体计算公式为：赔偿金=基础赔偿金额+(延迟时长/延迟单位时长)*单位时长赔偿金额+超过[具体小时数，例如：4]小时后的延迟时长*[每小时增加赔偿金额]。基础赔偿金额为人民币[具体金额]元，延迟单位时长为[具体分钟数或小时数]。

3.赔偿支付条件：赔偿的支付以甲方提供有效、清晰的配送延迟证明（包括但不限于签收记录、温度监控数据异常记录、甲方签发的延迟确认函等）为前提。甲方应在提交有效证明后[具体天数，例如：15]个工作日内，将赔偿要求正式书面通知乙方。乙方应在收到通知后[具体天数，例如：10]个工作日内核实，若无异议，应在核实后[具体天数，例如：5]个工作日内将赔偿金支付至甲方指定账户。甲方指定的收款账户信息为：账户名称：[账户名称]，开户银行：[开户银行]，账号：[账号]。

4.多次延迟处理：对于同一笔订单，若发生多次延迟，应累计计算赔偿金额。

五、举证责任

1.若甲方主张乙方配送延迟并要求赔偿，甲方应负责提供充分的证据证明配送延迟的发生（签收时间证明、订单信息等）以及延迟时长。

2.乙方应保留完整的运输过程记录，包括但不限于车辆GPS轨迹、温度监控数据记录、签收凭证等。在甲方提出赔偿要求时，乙方有义务提供相关记录以供核查。如因乙方原因导致记录缺失或造假，乙方应承担由此产生的全部责任，包括但不限于支付赔偿金、承担甲方损失等。

六、协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体期限，例如：一年]，自[起始日期]至[终止日期]。有效期届满前[具体天数，例如：30]日，若双方无书面异议，本协议可自动续期[具体年限，例如：一年]。

七、违约责任

1.甲方未能按时支付应付款项（包括根据本协议应支付的赔偿金），每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，例如：万分之五]向乙方支付违约金。

2.乙方未能按本协议约定履行配送义务